IT服务商当助力制造业消除信息化痛点

当国内制造业正借力“中国制造2025”、“互联网+”行动计划蓬勃发展之时，很多IT服务商都希望凭借信息化解决方案助上一臂之力。有些服务商贡献的是基于精益管理、产业链组织方面的经验，有些服务商则希望结合国内制造业现状与ICT，帮助更多企业实现以创新为驱动的转型。 IT深度融入制造业领域，这已是不争事实。制造业本身就是个复杂的行业，是指将制造资源，如物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等，按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的大型工具、工业品与生活消费产品。 在这个复杂过程中，很多IT服务商选择的切入点是三个方面，即：产品设计、产品制造和供销服务。这是因为，制造业信息化的目标如今包括三个方面：一是实现生产效率的提高，二是保障质量，三是降低成本并提升利润。优秀的服务商将基于精益制造理念，通过可视化的信息技术手段，帮助制造业逐步解决信息化过程中遇到的问题。 如何减负是第一痛点 制造业信息化包含产品设计信息化、产品制造信息化、供销服务信息化、企业管理信息化和信息化支撑系统构建。通常，需要有一个统一的决策管理系统来贯穿制造业信息化的全生命周期演进过程。 如今，IT已经能够帮助产品设计领域提升设计精度与效率，这主要是通过一些计算机软硬件工具来实现的。在制造流程上，IT先是帮助机床和加工中心等实现数字化，以作为产品制造流程自动化的支撑，再通过理顺上下工序的衔接逻辑，保障产品供应链良性运作，最终实现生产效率提高和提升制造企业品牌信誉。IT与现代管理理论结合后，能够通过连接供应商、制造商、零售商的业务系统，有效管理数量、品质、地点、时间、成本、销售等多个关键业务要素，在供销服务上起到提升销售能力、优化利润结构的作用。 在实现上述效果的过程中，信息化支撑系统的构建显得更加重要。 基于信息化支撑系统，管理者才能对制造流程中涉及的各项活动进行统一管理和调控，提升各项工作的质量，维持整体流程平稳、协调的运转。比如，IT可以为管理者及时反馈物流、信息流、资金流的实时情况，将用户需求和各部门的运作进程，以及最新的供应链情报结合到一起，实现一种精准地按照客户需求进行运营资源配置的创新管理办法。IT也可以提供物理平台和技术平台的系统构建支撑，最终为制造业交付的是实现信息化过程中所必需的实用功能。 在笔者看来，这与近期较为流行的一个关键词——“数字化企业”所提倡的理念不谋而合，同样是基于企业内、外信息化平台的构建，囊括硬件、软件、网络、信息安全、信息标准化、数据库等诸多信息技术，为企业数字化运营构建基础IT环境。 制造业企业所使用的信息化系统，与一般的企业不同，简单来说，制造业信息化系统最终面向的制造流程，所以实施的前提是绝对不能给工人增加工作负担，反而是要为工人减负。这也决定了，在实施制造业信息化系统时，服务商对接的是企业的技术部门或制造部门，而非IT部门。正如NEC曾提出的，能够帮助制造部门管理人、帮助技术部门提升效率、帮助设计部门优化工艺设计，还能够将制造流程涉及的所有部门数据打通的信息化系统，才是制造业企业真正想要的系统。 痛点靠能力消除 毋庸置疑，制造业将因IT的融入而发生改变。如今，优秀的服务商能够基于在长期的相关解决方案实施和软件开发过程中积累的丰富项目经验和技术能力，为制造业企业用户提供先进的IT综合解决方案和终端设备。 比如，在制造业信息化中，部门级的应用和复杂业务流程需要服务器提供游刃有余的计算性能与可靠的信息安全保障。无论是生产部门的调度和自控，还是研发设计部门的数据模拟，以及相对其他行业规模更大的驻外地销售和服务部门日常办公，都要求服务商能根据需要提供性能优良的部门级服务器。并且，也能够提供具有高附加值与高可靠性的不间断计算解决方案，这不但可以帮助企业大大降低停工期，也可以简化企业对服务器的配置与管理，以及缩短企业信息化采购成本和后期维护费用。 降低成本是大多数企业正在着力解决的经营课题之一。为提高员工工作效率，强化企业内部流程管理是必要的。类似ERP等系统在制造业的实施，也将有效推动企业管理的信息化，提升制造业企业的市场竞争力。 制造业企业通常需要的是基于标准组件的、预打包的商务应用系统套件。这类套件可以跨越企业的整个需求和供应链，包括基于网络的财务、人力资源、生产制造、维护、设计、客户关系管理和供应链解决方案，以及集成化的网上商店。这类套件也可以通过功能机构化使用户在模块选择、导入、客户化开发时更加灵活，并可对应多公司、多工厂的管理。这类套件采用的组件技术，可让企业灵活选择适合不同管理特性的模块，可对应多种制造业所需的不同机能，如车间订单、供应商统一管理等。这类套件还提供了开放的开发环境，可进行系统导入和客户定制化，并能与其他相关系统接口进行对接。 制造业是相对传统的行业，所以对信息技术的接受程度并不高。此时，如何完善和管理网络，如何提高网络系统的可用性和可靠性，是需要在网络设计中考虑的重要方面。这要求服务商在下一代网络技术——SDN方面拥有长期的经验积累，并能结合独创技术、产品、服务与合作伙伴资源，推出“解决方案群”。 能力要可见 在中国市场，很多面向制造业企业提供的解决方案都已经落地。比如NEC面向液化气、化学燃料生产与存储方面的可视化管理解决方案。 长期以来，液化气和化学燃料大多是利用储存罐，放置在使用液化气和化学燃料的生产工厂附近，各储存罐中的存储量及消耗速度等数据都是由维护人员人工查表上报及管理，实际操作难度较大。 通过提供的远程监控解决方案，NEC能帮助管理者实时、连续地进行监控，当液化气剩余量小于正常值时，系统会通过手机短信的方式通知负责人，以便其有效编制生产配送计划。通过NEC物联网平台系列菜单提供的相应解决方案，管理者可对液化气、化学燃料的储存量和消耗速度进行远程实时监控管理。 此外，NEC 也能一站式地提供物联网服务基础设施，比如必要的应用、系统设施，以及各种传感器设备等。