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希捷售前/售后客户服务咨询投诉热线

2008-03-04 作者:希捷 希捷 编辑:淘气番茄 【复制本帖地址

  希捷Seagate客户支持网站:

  http://www.seagate.com/www/zh-cn/support/

  希捷Seagate客户支持电话:

  8008109668

  技术支持

  

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澳大利亚

1.800.14.7201

英语

上午 8:30 到下午 5:30
周一 - 周五
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中国

1.800.810.9668
86.10.6225.5336

普通话/广东话

上午 8:30 到下午 5:30
周一 - 周五
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中国香港特别行政区

001.800.0830.1730
800.90.0474

普通话/广东话

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上午 8:30 到下午 5:30
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印度尼西亚

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英语

上午 8:30 到下午 5:30
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日语

上午 7:30 到下午 4:30
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韩语

上午 8:30 到下午 5:30
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马来西亚

1.800.80.2335

英语

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新西兰

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英语

上午 8:30 到下午 5:30
周一 - 周五
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800.1101.150

英语

上午 8:30 到下午 5:30
周一 - 周五
(北京时间)

台湾

001.800.0830.1730

普通话/广东话

上午 8:30 到下午 5:30
周一 - 周五
(北京时间)

泰国

001.800.11.0032165

英语

上午 8:30 到下午 5:30
周一 - 周五
(北京时间)



  数据恢复

  Seagate 为所有构造和型号的存储介质提供一流的付费数据恢复服务。我们众多的专家组在安全、无忧、保密地恢复您丢失的数据方面具有专长。

  如果恢复丢失的数据对于您至关重要,我们极力建议您使用专业的数据恢复服务。

  使用电子邮件查询表向我们的数据恢复组发送进一步的请求信息。https://www.seagatedatarecovery.com/online_inquiry.aspx

  使用在线请求表可立即提交您的服务申请。 https://www.seagatedatarecovery.com/cs_request.aspx

  请直接致电我们获得及时的服务。https://www.seagatedatarecovery.com/contact.aspx

  Seagate 有限消费者保修

  以下“有限消费者保修信息”说明 Seagate 的标准有限保修。有关完整的保修信息,消费者应查看其产品中附带的保修材料。保修的适用范围依所在地区而定。

  我们的保修一般包括哪些内容?我们的保修涵盖有材料或工艺缺陷的 Seagate 新产品。只有从 Seagate 授权零售商或代理商购买 Seagate 产品的消费者才能按我们的有限保修享受保修服务。

  保修期有多长?Seagate 保修期为有记录的购买日起 1 年、2 年或 5 年,依产品类型和购买地而定:对于在全球任何地点购买的内置磁盘驱动器,保修期都为 5 年(即需要安装到计算机机箱内的产品,一般标有“内置硬盘驱动器升级包”)。对于在欧盟成员国内购买的任何其他产品,保修期都为 2 年。其他情况,保修期为 1 年。

  我们的保修不包括哪些内容?我们的保修不包括由以下原因导致的产品问题:商业使用;事故;误用;疏忽;振动;静电损坏;过热或潮湿;安装、操作、维护或修改不当;拆除、损坏或擅改标签的任何产品;其他设备导致的故障;密码丢失;或任何不符合用户手册中的说明的错误操作。我们的保修不包括数据丢失 – 应将驱动器的内容定期备份在单独的存储介质上。并且,按照我们的保修,我们也不承担间接损害;非经常性损失;与恢复、拆除和安装有关的费用。

  您必须履行的事项 除非您承诺遵守 Seagate 产品附带的保修声明中的所有条款,否则 Seagate 不提供任何保修服务。要请求保修服务,请联系授权的 Seagate 服务中心,或参考 www.seagate.com,了解有关您所在地区适用的客户支持的详细信息。通过致电 +1-800-SEAGATE,您也可获得有关授权 Seagate 服务中心地点的信息,并访问 Seagate 自动客户服务目录。美国之外的客户可拨打 +1-405-324-4770 来使用该服务。有关您所在地区适用的其他电话号码,请参考 www.seagate.com。授权的 Seagate 服务中心或 Seagate 确定您的产品需要修理后,将要求您在将产品退回 Seagate时,输入姓名、地址、电话号码、电子邮件和产品序列号,随后将发给您一个退货许可 (RMA)。退回给 Seagate 的产品必须按原始包装(或采用具有与原始包装相当的保护物包装产品)进行正确的包装,并按照所收到的 RMA 上提供的地址发货,并预付运费。除常规备份外,如可能,应将驱动器送回 Seagate 进行修理前备份数据,发送给 Seagate 或授权服务提供商的产品恕不退还。

  Seagate 提供的服务? 如果 Seagate 认可某产品可以退还给 Seagate 或授权服务提供商,Seagate 将免费以功能相当的产品更换退回的驱动器。Seagate 可换给您先前用过的、修理过并经测试符合 Seagate 规格的产品。返还产品一经更换,原产品的所有权即转移给 Seagate。Seagate 不会将原产品退回消费者。数据恢复服务不包含在此保修中,也不属于维修和调换服务。如您希望 Seagate 对驱动器进行数据恢复,须作为单独服务收取额外费用。Seagate 保证修理或更换产品的保修期在以下时间范围内有效:最初保修期剩余时间或 90 天,以最长时间为准。

  州法律的适用 我们的保修受美国加州法律约束。我们的保修不会影响任何消费者物品销售相关法赋予的任何权力,包括但不仅限于实施 EC 指令 44/99/EC 的国家法律。某些州不允许对非经常性损失或间接损害的责任进行免除或限制,所以我们保修声明中的限制或免除责任可能不适用。

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