承诺与实现，主流显示器售后服务调查

玛雅MAYA显示器：3+315服务

服务政策：

产品	保修期限（自购机之日起）
	国家三包政策	MAYA玛雅售后规定
CRT& LCD	7天包退 15天包换 1年免费保修	7天包退 3个月15天包换（送315元现金） 3年免费保修

坏点策略：亮点３个，或者暗点３个，或者暗点＋亮点５个

包换策略：显示器自购买日起3个月15天内（以发票或保修卡记载购买日期为准），如出现以下情况MAYA玛雅则为消费者免费更换同型号全新产品，并赔偿315元现金。这些情况包括显示器无显示、显示画面不同步、显示画面缺色、显示器不通电（除更换保险丝后可修复）。

维修周期：针对网吧客户，如果显示器1天之内不能修好，玛雅可以提供备用机。针对普通个人消费者，如果显示器3天之内不能修好，玛雅可以提供备用机。

过保后的维修费用问题：只收取故障显示器的零件费！

总结：玛雅显示器近两年来的进步有目共睹，其经典机型‘小白’一直热销不断。玛雅显示器的3年免费保修（CRT和液晶）已经可以直追国际一线大厂，因为玛雅的CRT基本都是针对网吧市场，所以这一举措更是难得。而3个月15天包换，并赔偿315元现金的做法也是一种对自身实力的信任。并且在过保后，玛雅维修显示器也仅仅是收取故障零件费，这无疑又帮消费者省下一大笔钱，关于不收人工服务费，目前显示器业内只有玛雅作到了。不光是售后的周期，玛雅也在不断的提升售后质量。从本月开始，玛雅将与AOC冠捷合作，在全国40多个地方与AOC共用维修站，这样不光可以将玛雅的维修实力提高到国际级水平，而且更多的维修地点也大大地方便消费者！