二：把变化做进计划，随“火”应变----IBM
笔记本！不用说，您也知道是娇气的东西，平时别说是刻着碰着了，就连用力的按都会心疼。可是您再看看这个。。。
几周前，IBM中国公司客户服务中心收到客户送修的一台IBM ThinkPad笔记本电脑。这台IBM ThinkPad电脑刚经历了一次生死劫难，它从熊熊大火中被救了出来。
表皮都已经烧得溃烂，让人浑身感觉不自在啊！
这样看下去，隐隐约约可以看到IBM的标示。
工程师用螺丝刀、钳子用力敲开外壳。然而，令人意想不到的是，插上电源后，这台历经劫难的IBM笔记本电脑竟然能够重新开机并正常启动，内部操作系统一切正常，所有文件及数据一切正常，这也让我们不得不佩服“老大哥”IBM的品质啊！
