用户至上15大品牌笔记本售后服务调查

TCL

一、TCL笔记本在上海拥有1个客服中心，详细地址为：

        上海市虹口区周家嘴路345号5楼，联系电话：021－65139324/65632579，更多TCL客服中心请点击链接查看。

        评分：4分

二、TCL笔记本电脑，主板、CPU、内存、硬盘驱动器保修三年，主板部件、显示屏、键盘、电源适配器保修两年，笔记本整机、笔记本电池保修一年。

        评分：4分

三、TCL笔记本驱动下载界面较为友好，便于用户下载，但支持操作系统范围狭窄，仅有XP系统驱动。

        评分：4分

四、在驱动下载页面同样拥有随机软件下载。

        评分：4分。

五、TCL的在线支持采取了即时聊天的方式，能够马上获得帮助，无需等待，且工程师回答问题迅速，老练。详情如下。

        评分：5分

六、拨打TCL服务热线：400-888-8365

        拨打热线资讯需要提供主机序列号，TCL接线工程师态度友好、诚恳、热情、主动。问题载体为K42。

        问题4：被告知，在装完XP系统后，会直接装好网卡驱动，直接能够下载其他驱动，并详细的告知操作步骤与驱动下载地址。

        问题5：不清楚LCD品牌，如果要查响应时间需要主机序列号。

        评分：5分

评分：26分