用户至上15大品牌笔记本售后服务调查

ACER（宏基）

一、ACER在上海拥有10笔记本服务中心，具体地址与联系方式请点击查看。

        评分：5分

二、ACER笔记本整机保修一年，其中液晶屏、硬盘、电源保修两年；主板、CPU、内存、键盘、鼠标模块保修三年；电池保修三个月，如果在用户购机后一个月内注册，则电池保修期可由注册前的3个月延长至1年。

        评分：4分

三、ACER笔记本驱动页面比较友好，清晰的分清楚XP环境还是Vista环境。

        评分：4分

四、在驱动下载页面提供随机软件的下载，同样区分XP环境，还是Vista环境。

        评分：4分

五、发邮件至ACER，所收到的回复没有告知任何答案，而是要求拨打服务热线询问。

        评分：2分

六、拨打ACER服务热线：021-51179898

        接线工程师态度友善，热情，主动，问题载体为TravelMate 3270系列，由于收到邮件没有回复问题，询问ACER原因，并提问全部5个问题。

        为什么邮件没有回复问题，ACER这里是服务中心，并不负责邮件的收取，具体原因不明。

        问题1：DDR2 667与533是不能混插的。

        问题2：电池和整机保修1年，主要部件3年。

        问题3：没有教程可以提供，但可拨打技术支持电话。

        问题4：使用第二台电脑上网下载驱动，也可以去售后服务中心，不收取费用。

        问题5：ACER采用多种品牌LCD，如广达、仁宝等，响应时间不太清楚。

        评分：5分

总分：24分