用户至上15大品牌笔记本售后服务调查

HEDY（七喜）

一、七喜笔记本在上海拥有1个维修点，具体地址如下。

        徐汇区桂林路929号广飞大楼6楼北侧，联系电话：021-54259535/54259539，更多维修点查询请点击。

        评分：3分

二、七喜笔记本，整机一年保修，主要部件两年保修，原配电池保修6个月。

        评分：3分

三、七喜笔记本的驱动下载页面采用以机器型号为单位的下载方式，把一个型号的所有驱动打成一个压缩包下载，较方便，但不够人性化。

        评分：4分

四、无随机软件提供下载。

        评分：2分

五、发EMAIL向七喜提问，回复较为迅速，约为3小时，主要回复内容如下。

         评分：4分

六、拨打七喜服务热线：020-82253999

        七喜接线员不够专业，不能很好回答问题，并提供了维修站电话，希望询问维修站获得更好的回答。问题以SW200D为载体。

        问题4：通过使用另一台电脑下载，或去维修站，不收取费用。

        问题5：没有相关资料不清楚。

        评分：4分

总分：20分