歌华宽带持续中断超50小时用户要索赔

　　

    记者下午2时致电歌华客服，工号为186的服务员和一位值班经理告诉记者，光缆断裂是因人防施工砸断光缆所致，由于断裂的缆线损毁情况比最初预想的严重，目前已经无法修复，可能会更换光缆，因此网络的中断现象估计还会持续1到2天的时间。不过具体什么时间能修复，她们也不能确定。

　　

　　

    在歌华宽带断网50多小时后，用户仍然没有收到歌华公司的通知，“按照合同，歌华应在24小时内对网络进行修复，现在都50多小时了，信儿都没有。”曹先生说，在断网两天后，他才怀疑是否歌华网络出了问题，客服电话和投诉电话也打不进去。到单位才知是歌华光缆断了，在装宽带时，用户都留下了联系方式，现在断网两天了，却根本没有电话通知。

　　

    不少因为网络中断干扰了正常生活的歌华用户表示，他们将提出索赔要求。客服人员没有就赔偿问题做明确回答，但表示公司肯定会给用户一个满意的答复。