在天猫手机2017年度商家大会上，魅族科技（MEIZU）获得 售后服务优质体验奖 及 生态创新奖 两大奖项。天猫商城高度肯定魅族天猫旗舰店为用户提供高质量服务，以及令用户更便捷买到高品质的互联网新生态智能手机做出的贡献。
魅族一直以用户体验为核心价值观，售后服务团队贯彻执行给在天猫上购买魅族手机的用户提供高质量的售后服务，魅族在服务响应和售后处理时效方面，处于天猫手机行业领先水平，长时间保持0纠纷。目前，魅族拥有上千人的专业客服团队，24小时为用户提供售前、售后咨询服务。
魅族跟YunOS系统紧密合作，多款魅蓝手机在天猫平台首发，让用户直接快速地买到兼具颜值和品质，又有互联网新生态的操作系统的手机。在推进互联网新生态过程中，魅族发挥了重大作用。
一直以来，魅族与天猫商城是亲密的合作伙伴，天猫商城是魅族重要的电商渠道之一，也是魅族新品首发的主要渠道。此外，得益于天猫大数据，令魅族在产品研发及设计上可更快速了解用户及市场的需求，譬如魅蓝Metal魅族便利用天猫大数据设计了用户最喜爱的配色。
连续多年天猫双11，魅族天猫官方旗舰店均夺得优秀的销售成绩。2016年天猫双11，魅族天猫官方旗舰店仅用时14分55秒销售额便突破1亿元，魅族品牌销量为天猫手机品类Top 3，品牌销售额为国内手机Top 3，这样的成绩离不开魅族优秀的服务，以及高品质的产品。
