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新技术新零售:2万达人训练的“时尚大脑”天猫双11正式上岗

11月3日,阿里巴巴宣布最新研发的时尚大脑将在天猫双11期间正式上岗。时尚大脑将在多个品牌的线下门店担任时尚顾问,帮助顾客从海量的商品中推荐专属搭配方案,以此构建新的零售模式。

时尚是一门完全靠感觉的艺术,机器如何能懂?对此,阿里巴巴时尚大脑项目负责人贾梦雷介绍说,时尚大脑融合了穿衣达人对时尚理解和人工智能算法,是人的智慧与机器能力的结合。有2万多名穿衣达人近50万套潮流搭配理念作为学习模板,这使得使时尚大脑能达到专业搭配师的水准,而在规模上能覆盖上千万的商品。

与此同时,淘宝向种子用户开放了“我的穿搭”功能,时尚大脑会根据每天的天气和用户的历史购买记录推荐多种个性化穿搭方案。这款线上应用还提供创新的互动功能,鼓励用户根据自己的审美对搭配进行实时改造,并通过社交媒体分享自己的时尚搭配理念。时尚大脑会对热门搭配进行再学习,这就相当于线上用户成为了时尚大脑的训练师。

记者在拉夏贝尔的门店看到,顾客只要拿着衣服进入试衣间,就会唤醒时尚大脑。时尚大脑读取衣服上的RFID(无线射频识别)后,便会在屏幕上为顾客个性化推荐多种穿衣搭配方案。导购员会实时收到顾客新的试衣需求,快速响应。

除了在试衣间外,顾客还可通过手机淘宝随身购物袋、店内互动大屏等多种形式让这位时尚顾问为自己提供服务。

“时尚大脑是全球第一个在时尚领域投入商用的AI,它是以AI为内核的新零售模式,可以持续的学习、进化,成为每一个用户贴身的时尚顾问。这将重新定义逛街”,贾梦雷说。

新技术全面弥合了线上线下的鸿沟,推动了多种新零售业态的诞生。除了时尚大脑对用户体验的改善外,阿里巴巴的数据银行还在将线下门店全面智慧化、互联网化。

天猫的千人千面令人印象深刻,而事实现在门店也可以做到千店千面。通过阿里巴巴数据银行,门店可分析洞察周围20公里高优质的客流,通过营销渠道对消费者精准发送优惠券、特权订金、免费打车到店等。

门店也会被全面数据化改造。借助淘宝随身购物袋扫码人群、云POS成交人群以及wifi探针技术,数据银行可以对消费者进行人群画像,给出运营指导方案以及对离店人群进行线上再营销触达。

互联网技术赋能线下门店的同时,线下门店的物理优势也在推动互联网业务的发展。今年双11,顾客将可以体验到部分品牌线上下单、楼下门店发货的超快捷服务。

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