产品品质、噪音问题遭人诟病,三星冰箱这到底是怎么了?

非常在线2019年1月22日消息,曾几何时,不只是“国外的月儿比较圆”的心理作祟,还是国人单纯想尝尝鲜儿,洋品牌大行其道,俨然站在了行业制高点,这分明是没给国产厂商留活路,那么现在洋品牌还担得起国人的期待吗?

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为了客观公正的了解事实真相,时代周刊于2018年10月1日-2018年12月31日采集天猫官方旗舰店和京东自营旗舰店主流品牌冰箱消费者点评数据,共计153,588条,并利用当前最前沿的人工智能语音分析技术进行分析,评测出消费者网购及评论的真实反馈。

根据结果显示,三星冰箱产品在产品品质以及噪音问题上饱受消费者诟病。据了解,此次时代周刊根据消费者反映的负面问题分成两个维度进行考量,其中一级维度包括产品品质、促销活动、物流活动、客服服务以及售后服务等五个方面;二级维度包括噪音、做工、刮痕/裂纹、瑕疵、故障、冰箱门/抽屉门、二手、污渍、外观以及异味等方面。

根据消费者反映的一级维度中差评严重度来看,三星品牌冰箱产品品质差评严重度最高,达成了55.6%;与此同时,三星冰箱的售后问题同样遭到了消费者诟病,差评率高达14.5%,表现较为突出。

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另外,根据消费者反映的二级维度中差评严重度来看,三星品牌冰箱在噪音问题中差评率登顶,达到了33.3%。尽管从实质意义上来讲,该份报告或许并不能完全说明问题,但消费者作为家电服务的终端环节,相信没有谁比消费者更有发言权。

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在全球科技领域,提起三星那绝对是如雷贯耳的存在,无论是庞大的产业链体量,还是层出不穷的技术革新,都决定了三星的江湖地位。声名在外是事实,但产品遭人诟病也是不争的事实,还是希望三星能切实履行社会责任,方不辜负消费者的期待。

当然了,中国制造的今天,越来越多的家电品牌已经走出了国门,“国货当自强”也不再是大家共勉的标语,这已经成了消费者不约而同的心理认知。至于曾经自诩高贵的洋品牌,如若还要摆出高高在上的姿态,这当然不能够,能不能得到消费者的认可?这一切的一切都必须建立在实力的基础上,想要吃老本单纯拼个品牌价值,这无疑也将慢慢消耗自个的生存空间。

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