亲身经历告诉你!洗碗机售后服务到底哪家强?

科技解放双手的今天,以洗碗机为代表的新兴厨电产品正在引领现代厨房装修的新趋势,拥有一台功能强大、省时省力的洗碗机越来越受到消费者的青睐。从某种程度上来说,洗碗机的出现,可以说解决了很多人的家庭矛盾,而且成功掀起了厨房清洁的大革命。

原本的意图也很是明显,就是想要用洗碗机代替人力劳动,减轻劳动负担,相信这里也没人否认洗碗机带来的便利,但是很少有人对洗碗机背后的安装服务给予足够的重视。我们纵观目前的洗碗机市场,产品五花八门功能齐全,但往往做不到销售的最后一程——售后,这也直接导致了消费者在购买使用嵌入式洗碗机时充满顾虑。

这里小编温馨提醒广大消费者,在购买洗碗时一定要看有没有包括上门安装、测量设计服务、耗材费、工本费等服务。另外,小编还将通过亲身经历来告诉大家,洗碗机售后安装服务到底哪家强?此次我们选择了目前售后服务最全面的松下来进行评测。

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这次松下洗碗机能经受住考验吗?带着这个问题,我们一起来认识下松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA。

一、开箱体验

收到产品后,小编就第一时间叫上小伙伴们一起来拆包装了,可以看到机子用统一标准的包装箱包裹,并且扎带捆绑严实,经过长途运输,产品外包装箱仍然完好无损,这可足以说明松下对产品保护做得很是到位。

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产品外包装上按照规定标注着产品的品牌、型号等信息,并且还在箱体左右两侧打上了搬运注意事项、产品尺寸、重量以及厂家等详细资料,产品明细一目了然。

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打开箱子,可以看到洗碗机产品四周/上下都用保护罩进行针对防护,避免产品在运送过程中造成的损坏,拿掉保护罩,褪去箱体,松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA真容就出现在我们眼前了。

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至于配件,则被放置在洗碗机内部,我们只需拉开机身正面的箱门,就可以取出,分成了两个零件袋。其中零件袋1装置有排水管(1根,1.5m)、量杯(1个)、防倒零件(2个)、螺丝(银色,4个)、螺丝(黑色,6个),固定带(2根)、防臭塞(1个)、洗涤块(免费试用,1盒);零件袋2包括进水管(1根,1.5m)、卡扣(1个)、卡箍(1个)、过滤器(1个);另外,还包括填充物和纸张各一张。

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这里,小编温馨提醒大家,在收到产品后,第一时间应该检查产品外包装是否完好,有无明显的磕碰;取出商品后,可以检查一下配件是否齐全。

二、周到的免费服务

事实上,相比于洗碗机在欧美发达国家的普及率高达70%,洗碗机产品在我国市场的普及率还很低,其中关键的原因就在于:洗碗机安装涉及到原有厨房橱柜结构修改、尺寸测量、设计等问题与费用,这也对洗碗机在中国市场的推广和服务提出了更高的要求和挑战。幸运的是,松下洗碗机提出的售后九项全免,足以打消各位消费者的后顾之忧。

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接下来,我们将解析松下洗碗机售后九项全免政策内容,来剖析松下洗碗机售后安装服务工作的具体优势:

★★★优势一:免费上门测量设计★★★

据了解,针对洗碗机意向顾客,松下提出先测量,再下单的硬核标准。具体来说,当顾客有购买嵌入式洗碗机的需求时,可支付100元定金,随后松下将提供一次免费上门测量服务以及免费上门设计服务,协助顾客设计安装位置,水路走向,电路排布等。值得一提的是,如果测量后发现无法安装洗碗机,松下可退还定金。

★★★优势二:免费上门安装拆装打孔★★★

针对新购机用户,松下提供一次免费上门安装服务,并且还将为嵌入式洗碗机免费提供2个孔的开孔服务。说到这,想必不少消费者就要说了,如果我们要改造拆旧那要怎么办呢?别担心,松下承诺,将为消毒柜改洗碗机用户提供免费拆旧服务。

★★★优势三:免费提供改装耗材★★★

安装耗材方面,为了给用户带来轻松购机的使用体验,松下提出在为顾客免费延长至2-3米不等的进水管以及免费延长排水管的基础上,松下还将为消毒柜改洗碗机用户免费提供支撑用板材。

看到这里,想来大家也是服气喽!洗碗机售后安装服务能做到如此细致,这已经足够挑动消费者的神经了。更重要的是,松下在打造洗碗机周到的服务政策时,还考虑到了厨房改造拆旧问题,这着实也是费了一番心思。好了,说了这么多,接下来,我们言归正传,一起来看看本次小编所体验到的松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA带来的售后安装服务。

三、安装服务实际体验

 

我们在收到松下这款洗碗机产品后,第一时间拨打了松下售后无忧热线:400-8811-315(转3)与松下本地服务中心取得了联系,并约定了松下售后服务人员上门安装的时间。

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按照约定时间,安装师傅准时到达。从统一规范化着装、亮出工作牌、进门穿鞋套,每一个步骤都经过松下严格培训,这也体现了家电售后服务的大升级,即便是微小的细节之处,松下也能提供贴心周到的服务,这足以说明松下洗碗机将安装售后服务提升到了一个新高度。

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接下来,我们再来看看此次安装的厨房环境吧。由于房屋结构问题,厨房总体的面积并不是很大,橱柜也采用了常见的“L”造型,共有8个地面柜门和1个拉篮。总体来看,中式厨房普遍的痛点呼之欲出,即橱柜、碗柜等设施一应俱全,但是并没有给洗碗机预留下足够的安装空间,满足基本生活需求还是OK的,但是如若想要享受到科技化带来的智能化体验,这到底还是办不到。

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说实话,在松下售后安装人员到来之前,小编内心还是十分忐忑的,既担心现有厨房条件满足不了洗碗机安装要求,又担心安装售后服务收费问题,没享受到洗碗机带来的便捷体验不说,反而担心上了售后安装问题。

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凭借丰富的安装知识和专业技能,松下售后工作人员对现有的厨房环境进行了仔细的检测,并且考虑到天然气管道,以及走水走电等综合因素,我们最终选定了靠近水槽这个位置。

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接下来,我们再说说具体的安装过程吧。我们大致经历了这些安装步骤,拆下旧有拉篮——橱柜打孔——安装防倒零件——进水管、排水管连接至机体——将进水管、排水管安置到水槽下方的橱柜中——嵌入机体——安装防止前移的螺丝——连接进水管——连接出水管——通电试运行。

安装流程展示:

橱柜打孔

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安装防倒零件

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进水管、排水管连接至机体

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固定带固定水管和电源线

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水管、电源线通过橱柜打孔安置于右侧(水槽下方的)橱柜内

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嵌入机体

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安装防止前移的螺丝

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连接进水管

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连接出水管

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撕掉箱门保护膜

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通电试运行

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在本次安装服务过程中,我们主要将橱柜旧有的拉篮设计改造成嵌入式洗碗机,测量、设计、拉篮拆除、嵌入式洗碗机安装,整个安装过程共花费了一个小时四十分钟,这里就不得不赞叹松下售后服务团队的高效率。

事实上,不少人可能会认为洗碗机的安装是件麻烦事儿,毕竟无论是重新布局进水和排水管,还是售后服务收费问题,都让人稍感不适。但松下所提供的周到的免费服务,安装服务更省心,致力于为用户带来轻松的洗碗机购买使用体验。

就拿小编的个人体验来说,从最初的惶惶不安,既担心这又担心那,一头忧心现有的厨房布局能不能满足安装条件,另一头又在顾虑厨房改造所带来的糟心事儿,但这些完全没有必要。在本次安装过程中,我们除了享受到上述所提到的松下洗碗机售后九项全免政策外,松下洗碗机还免费提供了进水三通、排水Y型管的进出水辅材,整个安装过程真正做到了“零收费”。用一句话来形容那就是“将专业的事情交给专业的团队”,省时省力,一步到位。

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松下免费提供进水三通及排水Y型管

事实上,在整个安装服务过程中,松下售后工作人员的细心周到的服务还是给小编留下了深刻的印象。我们在拆除拉篮后,橱柜底部的挡板由于房屋装修时长问题落了一层厚厚的灰,这里松下售后服务人员立即找小编要来了抹布仔细擦拭每个角落,这就不得不让小编动容了,洗碗机安装工作还能兼顾这样一个小细节,这足以说明松下售后服务高标准,毕竟洗碗机安装工作完成后,消费者看到的也只是机身正面;另外,洗碗机通电试运行工过程,松下售后工作人员仔细检查进水口出有无漏水的情况,并且用纸巾擦拭接口仔细观察,这全然秉承了为消费者负责的态度。

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纸巾擦拭,检查进水管接口

最后,松下售后服务人员还仔细讲解了洗碗机使用的注意事项,比如,松下洗碗机售后安装服务工作者还温馨提醒小编,每次洗碗前要倒掉杯盘内的食物残渣,另外,还要按时清洗过滤网,并且还向小编展示了拆除以及安装过滤网的整个过程。

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四、对比其他品牌服务政策

 

洗碗机在中国市场火热,也吸引了大批厂商的加入,随后我们还将通过与某品牌洗碗机服务政策进行对比,来真正领略松下洗碗机安装服务工作的优势。

这里小编选取了西门子品牌,尽管在宣传服务方面,西门子同样提出了免费服务的口号,包括免费上门设计、免费配送上门、免费水路整改、免费上门安装、免费体验套装、免费使用指导等六大洗碗机专项服务,我们对比下松下洗碗机所提出的九项全面服务,孰优孰劣相信不用小编说大家也一目了然。

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当然,这里小编并没有贬低西门子售后服务的意思,只不过针对中国厨房的现有的情况,西门子到底还是没有松下走心。更重要的是,西门子洗碗机提供的六大免费服务33个城市13000个名额,先买先得,并且服务过程中涉及的材料费用需要由用户支付。

我们抛开洗碗机产品的本身,单就售后服务工作来说,很明显松下所提供的周边免费服务更能让消费者省心、安心享受洗碗机购买的轻松体验。

五、外观颜值

 

好了,说了这么多,还是让我们一睹松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA的真容吧。松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA采用银色喷涂面板,搭配黑色操作操作面板设计,整体设计风格简洁大方,无论是何种家装风格,松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA都能与之完美融合。

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产品机身尺寸为:长595㎜×宽535㎜×高595㎜,小巧的机身更易于嵌入式安装,安装后与橱柜浑然一体,流露出几分高端时尚风采。与此同时,松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA还采用了抽屉式设计结构,更加符合亚洲人使用习惯,不用刻意反复弯腰,推拉轻松省力,更重要的是,这还极大程度上提高了厨房空间的利用率,节省家装空间。

另外,该款洗碗机还采用了隐藏式把手设计,强调机身一体化的同时,还避免了意外触碰的可能,尽显人性化关怀。

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我们再来看看松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA的操控面板区。据了解,该款洗碗机支持标准、强洗、晶亮、仅烘干、少量节能等六大程序,同时,还有烘干、预约、高温除菌等功能。整体来看,整个操作面板并不复杂,一应程序有序排列,相信即便是家中的老人也能轻松操作。

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六、内部结构

 

拉开“抽屉”,我们就能看到松下这款洗碗机的内部结构了。能“装”、“肚量大”,相信这绝对是对松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA最真实的写照。

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据了解,松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA采用了层式设计结构,共有上、下两层碗篮,可一次放入八套餐具(60件),满足中国家庭的日常清洗需求,超大腔体使锅具清洗变为可能。

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松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA采用飞镖式回旋喷淋臂设计,并且喷淋臂上有多个喷水口,搭配扇形水流喷淋系统,强力去污无死角,清洗面积更大,效果更好。

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需要指出的是,针对中国普遍较硬的自来水水质,松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA还搭载了软化水系统设计,确保洗涤过程中水的硬度一直处在适当状态,有效减少水垢的沉淀。用户只需在关闭电源的状态下进行相关设定,并加入专业盐,随后松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA便能自动将水硬度降低进行软化,从而达到更好的洗涤效果。

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盐盒

至于洗涤剂盒和光亮剂盒则被设计在了抽屉内部的门板上,当洗碗机运转到一定阶段,盒体会自行倒下,让洗碗盐和光亮剂进入内部。

 

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七、总结

通过小编亲身体验,可以感受到,松下这款嵌入式洗碗机NP-60F1MKA绝对是一款非常适合中国家庭使用的洗碗机产品。无论是贴心周到的免费服务,还是符合国人使用习惯的抽屉式设计,还是满足中国家庭日常清洗需求的大容量设计,还是有效减少水垢的软化水系统,都致力于掀起中国厨房清洁的大革命。选购洗碗机,小编相信松下更专业的服务必将赢得更多消费者的信赖。

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