超3成消费者直播购物遇到问题，中消协：主播不能只获益不但责

非常在线2020年3月31日消息  中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，“商品性价比”和“喜欢程度”是消费者购物决策的关键因素，60.1%的受访者直播购物中首选性价比高的商品；消费者对主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等两点问题反馈较多；有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉。 而在直播购物方面，52.2%的受访者在直播购物时属于半明确购物目标，以“逛+搜”的方式锁定目标，仅有15.5%的受访者表示无明确购物目标。 据悉，该调查采取在线调查方式进行，共收集到来自12个直播电商平台的消费者样本5333分。调查同时发现，直播电商消费中，消费者冲动消费较严重风险意识相对薄弱。 中消协建议，强化监管职责，引导直播电商行业健康有序发展，明确直播电商各类经营者特别是直播电商平台经营者责任义务，强化诚信规范经营，直播不能只要人气、只获收益，不但责任。 众所周知，直播行业向来乱象丛生，电商直播火了之后，一边看直播一边买买买成了网友们的新选择，但总是缺一双“火眼金睛”，连头部主播带货都会出现问题。去年李佳琦直播不粘锅，却在演示时翻车，煎鸡蛋糊了一锅，后来各方回应，但也挡不住塌掉的口碑。今年李佳琦又因卖出的脱毛仪货不对板、机身磨损、拒绝退货等问题饱受诟病，引得消费者集体维权。 同样被质疑的还有李佳琦选品不严格，经常一个货还没收到，另一个牌子的可替代品就出现了，而外界猜测李佳琦的选品问题就是从爱钱开始的。这本无可厚非，但是主播带货就应该对消费者负责，为自己的带货产品担保。