太难了?丰巢快递柜收费遭70多个小区抵制

非常在线2020年5月12日消息  自4月30日丰巢快递柜宣布5月1日起开始收费(12小时收费0.5元,3元封顶,月卡5元),关于丰巢快递柜收费的争议就未停过,近日更是到了白热化的地步,丰巢俨然成为众矢之的。

先有东新园小区业务会认为丰巢此举与丰巢进驻小区承诺的“对用户免费”不符,损害了小区业主的权益,果断拔掉了丰巢快递柜的电源线。再有《上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信》在网上走红,文中高水准地解读了丰巢的商业模式,条理清晰地驳斥丰巢关于“收费合理”的观点,让网友们大开眼界。

随着事态的逐步发展,有媒体统计,全国已有70多个小区纷纷响应加入停用丰巢的队伍。针对小区抵制丰巢一事,丰巢CMO李文青在接受新京报采访时称,目前将按照协议处理,在我们看来的话,大家按协议办事就好了,后续问题由地方业务元与小区方面进行沟通,上海的情况也是一样的。

在收费这件事上,丰巢似乎也没有让步的意思。而关于丰巢快递柜的争议主要集中在两方面,一是不少快递员为了节省时间在未事先通知的情况下就将用户快递擅自放入快递柜,增加了取件的时间成本;另一方面快递小哥在使用丰巢快递柜时,已经支付过费用了,有快递员称一个星期至少要给丰巢50元的快递寄存费,从0.2元到0.4元不等,丰巢再次向用户收费,就有二次收费的嫌疑。

再来看,丰巢到底有没有这个资格向用户收费呢?按照规定,快递是“门到门”的服务,快递小哥应该把货物送到家门口,当然这个有一定难度,很多人白天都不在家,那么快递员将物品放在快递柜里,并且已经付费,用户取件还需再付费,显然是不合理的。

还有就是未征得收件人同意就擅自将快递放入快递柜,这可以说是个老生常谈的问题,此次也被重点拿来讨论,相关部门再次强调:未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等属不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门也将依法予以查处。

《人民日报》发表的评论文章指出,丰巢收费引发争议暴露出平台经济的价值排序,前期靠烧钱补贴建立市场优势、培养用户消费习惯,后期通过涨价获得巨额利润的商业模式,似乎已经成为平台经济的惯用套路。用户反感的不是平台涨价,而是平台逼迫企业用户进行“二选一”的选择,而是平台店大欺客,在普通用户没有替代选择情况下进行涨价收割。

延伸阅读:

快递柜进入收费时代?丰巢推出会员服务,5元每月

丰巢快递柜收费受阻,被小区物业拔掉电源

丰巢快递柜被拔电源后续:前两次超时免收费

 

 

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