米哈游被国家工信部点名：服务质量需提升

1月31日，国家工业和信息化部发布了2023年第四季度电信服务质量通告，其中米哈游因投诉处理及时率排名倒数第一，被工信部特别提及。

在通告中，工信部指出，在2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到了大量的用户投诉。在这些投诉中，服务功能类投诉占比最高，达到了47.7%；其次是客服渠道类投诉，占比25.6%；个人信息保护类投诉占比12.9%；其他类投诉占比13.8%。

在接入平台的175家互联网企业中，米哈游、自如，以及广东长城宽带等企业的投诉处理及时率未达到相关要求。对此，工信部已督促这些企业妥善处理用户反映的问题，并进一步提升服务质量。

作为一家知名的互联网企业，米哈游在处理用户投诉方面的表现显然不能令人满意。此次被点名不仅是对米哈游的一次警醒，更是对其服务质量的质疑。面对用户的投诉和质疑，米哈游应认真反思并积极改进，不断提升服务质量和用户满意度。