京东大数据助力中国最具亲和力产品评选凸显数据真实性价值

2015年12月16日在上海举办的中国制造千人会2016暨第二届互联网+制造高峰论坛大会上，由京东大数据参与，联合LKK洛可可和ZD至顶网三方共同发布了国内首个通过大数据分析消费者真实购买行为和真实用户评价的“中国电商消费者2015最具亲和力产品”评选。三方基于京东网购用户的真实购买和评价数据，生成“中国电商消费者年度亲和力指数”这一指标。京东用户评价大数据的真实性，为这次评选给予了数据上的支持，再由ZD至顶网和LKK洛可可集团邀请业内顶级工业设计专家，对入围名单进行评估，最终得出“中国电商消费者2015最具亲和力产品”。

京东集团大数据业务部高级数据分析师赵睿敏

京东大数据“算出”用户心中的好产品 会上来自京东集团大数据业务部高级数据分析师赵睿敏，针对此次京东大数据用于评选亲和力产品进行了深入的解读，此次评选覆盖IT办公，消费电子，家用电器三大品类，共有16小类的数万款产品参与评选，京东大数据从近千万条的评论数据中，提取符合“好看、易用、高品质”等设计和用户体验指标，并通过综合评估，得出入围产品。 由于京东自营式电商的特点，所产生的大数据有着全价值链的差异化优势。在生成此次亲和力指数的过程中，京东大数据平台拥有的海量真实用户评价信息发挥了巨大作用。京东通过非结构化的数据分析技术对评价文字进行分割，通过语义分析，划分成属性词与情感词。属性词涉及质量、外观，情感词则是好、坏等带有情感色彩的词汇。通过对词语的主题分类，将一整句话切分成简单明了的短语。汇总这些短语的出现频次，就反应了用户对产品本身的评价，进而成为可供专家评审使用的真实准确的参考依据。 京东大数据“用户画像”告诉你是谁 这次合作是京东第一次对外输出用户点评数据，其出色的真实性和庞大的数据量成为产品评选的有效依据。对于电商来说，大数据的价值远不止于此。例如在今年的双11期间，通过大数据分析可以看到京东用户对于产品品质的追求在不断提升，这项数据就来源于京东的“用户画像”。在京东的用户行为日志中，每天记录着数以亿计的用户来访及行为。赵睿敏谈到：“通过对用户行为数据进行分析和挖掘，发掘用户的偏好，逐步勾勒出用户的画像。用户画像可以还原用户的属性特征、社会背景、兴趣喜好，甚至还能揭示内心需求、性格特点、社交人群等潜在属性，从而帮助京东更好地为用户提供个性化服务。” 在京东看来，了解了用户各种消费行为和需求，精准刻画人群特征，并针对特定业务场景进行用户特征不同维度的聚合，就可以把原本冷冰冰的数据复原成栩栩如生的用户形象，从而指导和驱动业务场景和运营，发现和把握蕴藏在海量用户中的巨大商机。 大数据驱动京东业务发展 在本届中国制造千人会2016上，工业4.0的概念无疑是大会的核心。实际上这一概念与大数据也有着密不可分的关系。此前京东曾通过C2B反向定制模式，对京东亿级用户消费行为进行大数据建模，通过分析得出用户对产品的需求，预测市场规模，从而指导制造行业的生产与研发。 京东正在用大数据不断提升着用户体验，根据这些数据，京东建立了许多模型，例如小区画像、用户画像、商品画像等，这些数据有助于为用户带来个性化、多元化的服务，提升京东线上线下的服务质量，同时提高运营效率。京东大数据的创新应用与产品在不断的取得新突破，随着大数据挖掘平台、实时大数据解决方案、推荐搜索系统、电子商务全链条企业级数据仓库的顺利推进，大数据在京东的发展道路上将背负起更加重要的使命，也将对外输出更多、更丰富的价值。 关于京东（JD.com）： 京东（JD.com）是中国领先的自营式电商企业和中国收入规模最大的互联网企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（www.jd.com）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其拥有全国电商行业中最大的仓储设施。截至2015年9月30日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，在46座城市运营了196个大型仓库，拥有4760个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2266个区县。京东是纳斯达克100指数的一员。