洗衣机上门服务承诺 只是为了让顾客买而已?

非常在线 2015年5月6日消息,洗衣机是每个家庭必不可少的家电之一,是做家务的好帮手。所以常常被人们当作心疼爱人,孝敬父母的首选礼物。而如今市面上的洗衣机种类多的足以让你眼花缭乱,既然作为礼物就一定要择优而选。除了考虑产品自身的质量问题外,售后服务也相当的重要。尤其是送给远在乡下,自己又忙于工作不能经常回家看望的年迈父母。

有这样一则消息,一位顾客在为自己远在外地的父母选购洗衣机时,售货员为其极力的推荐了一款小型洗衣机,并称他们在各个城市都有维修网点,且都可以提供上门服务。但当洗衣机真出了问题后,售后却说他们不提供上门服务,只能送修。相信在日常生活中,这样的例子不在少数,买的时候为了让顾客选择自家的产品,而极力的劝说,甚至不惜作出虚假承诺。一旦出现问题,就找各种理由,如小型洗衣机不上门服务等,随便敷衍了事儿,这着实很让人头疼。

据调查,有的洗衣机品牌的确有小型洗衣机不上门维修的说法,他们只承诺对大型洗衣机提供上门服务。这里的小型是指3公斤及以下的洗衣机,这类洗衣机一般只对行动不方便或者岁数大的人才进行上门服务,其他情况不管你是在外地还是本地,均不提供上门服务。1

但不是所有洗衣机品牌都是这样规定的,在经过对多家洗衣机品牌的咨询后发现,大多洗衣机品牌的售后服务都是不论大型洗衣机,还是小型洗衣机都会提供上门服务,且即使你在外地,他们也可以联系当地的维修网点提供上门维修服务。

而对于是否收取上门服务费的问题,大部分商家都给出了相同的答案。那就是需要视情况而定,如果在保修期内,且是洗衣机本身质量问题引起的损坏,就可以免费提供维修。但如果是人为因素造成的损坏,就要根据损坏程度收取上门费和维修费。2

俗话说:林子大了什么鸟儿都有。同理,市场大了,产品多了,就会出现良莠不齐的现象,所以在选购的时候一定要有方法。最简单的方法是,首先应该选择正规厂家的产品,其次是对产品的性能做参照对比,最后在决定购买时需先在详细了解了其售后服务的规定后,再根据个人情况决定要不要购买。

 

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