称“被绕路55分钟”的滴滴女乘客事件后续 乌龙过后实打脸

非常在线2018年2月1日消息 近两日,一则“女子乘坐滴滴快车被绕路55分钟导致误机”的事件在网上引起大量关注。

事件详细

女乘客反映。滴滴快车乘客张女士于29日早上7点出门打了滴滴司机罗师傅的车,她是9点半飞兰州的航班,但最终的结果是绕了55分钟“滴滴”将她送回原地 。

“准确地说,我是7点20分上的这个师傅的车。8点15分,对方硬是将我放下,而且是放在我家门口!”张女士介绍,机票是早上9点半的,考虑到需要值机,她7点钟出门打车。 她也认为这个时段,到机场不堵车,时间是充裕的。

但张女士说,在跟滴滴司机联系时,她说明了要赶飞机,不接受拼车。可是在上车的时候,车上已经有一个乘客了。张女士提出交涉,司机表示“不耽误事,顺路”。 没想到的是,司机在此过程中又接了一个乘客,“一直在附近绕来绕去……

8点15分,滴滴司机将车停在张女士出发的小区附近,让她自己打车去机场。此时,距离她上车已经进去55分钟了,“绕了这么久,还是将我甩在家门口!”

为了赶时间,张女士立即打了一个出租车,8点15分上车出发,但当张女士赶到机场时,已经错过了值机截止时间。

“在机场,我哭了。”张女士说,换乘出租车时,她跟滴滴司机说好,由滴滴司机取消行程。结果,她一上出租车,手机微信就显示“完成订单”,并且自动扣费。 张女士气不打一处来,立即打电话给对方理论。 “关我什么事,你自己延误了航班!”电话那头,滴滴司机拒绝承担责任,并表示不怕投诉。 

因为此次不愉快的打车经历,张女士损失了机票钱、动车票退票手续费,此外,还被滴滴扣除了56.9元费用。 “钱虽然不算很多,但是非常让人气愤!”张女士向滴滴平台反映了自己的遭遇,投诉该滴滴司机。要求对方赔偿自己的机票钱、动车票退票手续费等损失,返还滴滴打车费用。

滴滴出行回应。针对此事,滴滴今天上午公布了最新的情况说明,滴滴表示第一时间对事件进行了详细调查,发现报道中张女士的说法存在较多与事实不符的信息,现向社会各界还原整个事件的真实情况。

滴滴称,事发当天,乘客张女士使用滴滴快车拼车发单,根据行车轨迹记录和拼友 A、拼友B及罗师傅三人分别提供的信息交叉印证显示,张女士于07:34上车,07:49前后下车,在罗师傅车上的时间约为15分钟。因此不存在被司机师傅绕路55分钟的情况。

此外,张女士的航班起飞时间是9:30,机场规定航班起飞前45分钟停止值机,张女士因迟到没能及时赶上行程。按照路径规划从张女士出发点到机场需要38-43分钟。在早高峰,即使不拼车的情况下,时间都比较紧张。

同时,在与司机罗师傅、拼友的电话沟通下以及后台调取的订单记录和行驶轨迹,能够证明张女士的描述与实际情况多处不符。

由此,滴滴发出提醒,在有紧急事件或者赶时间的情况下,请合理规划自己的时间,选择合适的出行方式。滴滴也会不断优化拼车算法,争取让拼车越来越高效便捷,给广大乘客提供更优质的服务体验。

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