知乎“代劳”用户做付费问答遭网友炮轰！涉事产品全部下线

非常在线2019年1月24日消息  日前，知乎在用户不知情的情况下转发用户创作内容并作为“付费内容”，被网友怒批“吃相太难看”。对于此事，知乎回应称，已经全面下架了这类不合理操作导致的产品。 除了身处舆论风暴中心的知乎被狠批之外，还有一名昵称为“太空佳酿”的知乎用户被“误伤”。事件源起于日前“太空佳酿”的一些回答被用户发现需要付费才能观看，付费方式是购买知乎的电子书。此外，就连回复这个问答的评论都是付费用户专属。 “太空佳酿”表示：“只有两种骂‘吃相难看’，一个是骂知乎；另一个是骂我，尽管骂的‘我的吃相’是知乎代劳的。” 所谓“知乎代劳”指的是，知乎官方用了“太空佳酿”之前的回答作为付费内容，并且回答者也是太空精酿的帐号。并且这波操作并没有知会原作者本人，使得原作者招致谩骂还蒙在鼓里。“太空佳酿”表示，如果没有人跟他私信沟通，他根本不知道此事的发生，希望质疑自己的人，不乏几位大V，认真了解一下全部过程和内容。 值得注意的是，此事吊诡的地方就在于，“太空佳酿”曾被知乎邀请写过电子书的作者的协议，且得到他本人的确认。协议中显示：“为电子书内容匹配为合适的知乎问题（内容为编辑人工筛选，筛选时会在问题与内容强相关的前提下优先匹配高流量问题），在此问题下，以您回答的形式，协助您发布电子书的部分内容。

图片来源：“太空佳酿”微信聊天截图

“太空佳酿”认为：“A.这不是我回答的B.我并没有收到协助甚至通知C.这个问题下“我的回答”，完全由知乎“代劳”并完全不告知我”。并针对此事发表评论称：“这至少是一次严重的沟通交流事故。知乎现在营业压力大，但并不是不认真做事的接口，在关于带给作者权益保护方面的动作并不给力，甚至这次事件带有一定的“侵权”性质。 知乎方面致歉并回应称：“知乎绝对不会侵犯用户隐私，直接使用账号。但是由于我们确认授权沟通的描述不够精确，造成最终产品样式在知友的预期以外，这是我们工作的不到位。目前，该产品功能已经在昨晚紧急下线，包含太空精酿和所有已授权作者的付费内容在问答下的自动展示。 此次事件，知乎作为平台方在将用户产出转化为“付费内容”的过程中，并没有尽到充分告知义务，协议部分的“文字游戏”成为此事件权责不明晰的模糊地带，而最值得反思的是顶层设计者对于“问答付费内容”设计本身的不合理性。