知乎“代劳”用户做付费问答遭网友炮轰!涉事产品全部下线

非常在线2019年1月24日消息  日前,知乎在用户不知情的情况下转发用户创作内容并作为“付费内容”,被网友怒批“吃相太难看”。对于此事,知乎回应称,已经全面下架了这类不合理操作导致的产品。

除了身处舆论风暴中心的知乎被狠批之外,还有一名昵称为“太空佳酿”的知乎用户被“误伤”。事件源起于日前“太空佳酿”的一些回答被用户发现需要付费才能观看,付费方式是购买知乎的电子书。此外,就连回复这个问答的评论都是付费用户专属。

“太空佳酿”表示:“只有两种骂‘吃相难看’,一个是骂知乎;另一个是骂我,尽管骂的‘我的吃相’是知乎代劳的。”

所谓“知乎代劳”指的是,知乎官方用了“太空佳酿”之前的回答作为付费内容,并且回答者也是太空精酿的帐号。并且这波操作并没有知会原作者本人,使得原作者招致谩骂还蒙在鼓里。“太空佳酿”表示,如果没有人跟他私信沟通,他根本不知道此事的发生,希望质疑自己的人,不乏几位大V,认真了解一下全部过程和内容。

值得注意的是,此事吊诡的地方就在于,“太空佳酿”曾被知乎邀请写过电子书的作者的协议,且得到他本人的确认。协议中显示:“为电子书内容匹配为合适的知乎问题(内容为编辑人工筛选,筛选时会在问题与内容强相关的前提下优先匹配高流量问题),在此问题下,以您回答的形式,协助您发布电子书的部分内容。

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图片来源:“太空佳酿”微信聊天截图

“太空佳酿”认为:“A.这不是我回答的B.我并没有收到协助甚至通知C.这个问题下“我的回答”,完全由知乎“代劳”并完全不告知我”。并针对此事发表评论称:“这至少是一次严重的沟通交流事故。知乎现在营业压力大,但并不是不认真做事的接口,在关于带给作者权益保护方面的动作并不给力,甚至这次事件带有一定的“侵权”性质。

知乎方面致歉并回应称:“知乎绝对不会侵犯用户隐私,直接使用账号。但是由于我们确认授权沟通的描述不够精确,造成最终产品样式在知友的预期以外,这是我们工作的不到位。目前,该产品功能已经在昨晚紧急下线,包含太空精酿和所有已授权作者的付费内容在问答下的自动展示。

此次事件,知乎作为平台方在将用户产出转化为“付费内容”的过程中,并没有尽到充分告知义务,协议部分的“文字游戏”成为此事件权责不明晰的模糊地带,而最值得反思的是顶层设计者对于“问答付费内容”设计本身的不合理性。

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