微盟宕机损失2260余万元?承诺的1.5亿赔偿遭质疑

近日,被称为“SaaS第一案”的微盟删库诉讼案正式宣判,判决书显示,微盟服务器内数据遭员工全部删除,导致公司运营自2020年2月23日19时起瘫痪,经抢修于3月3日9时恢复运营(故障时间8天14个小时)。截至4月30日,造成微盟公司支付恢复数据服务费、商户赔付费及员工加班报酬等经济损失共计人民币2260余万元。

这组数据一经曝光,引发不少圈内人士及媒体质疑。

知名科技KOL@Fenng 发微博表示,从判决书内容推断,微盟赔偿给商户的钱,最多也不超过2260万。

这意味着,微盟此前宣称的“赔付商户1.5亿元,高管承担5000万”的赔付方案,只是一种“虚假安抚”,没有兑现。

大客户不断流失微盟彻底失信商家

微盟宕机事件,被无辜牵连的商家们,损失最是严重。微盟的赔付计划显然并不能让商家认同。

事发后,微盟集团第一时间宣称将拿出1.5亿元赔偿客户损失,管理层承担5000万元。然而实际如何赔偿,微盟迟迟没有给出一个具体的执行方案,也未与受损客户达成一致。6月22号,因赔偿问题,天津市津南区好士多多化妆品工作室等众多商家将上海微盟企业发展有限公司诉至法院。

微盟“删库”事件波及的,不仅仅只有好士多多化妆品工作室,同样遭遇的小商家还有很多。山东一家团购企业负责人王明(化名)表示,“删库事件”发生当天造成的损失就高达4-5万了。王明表示,他们已经决定采取法律行动起诉微盟,“据我们了解,也有其他企业准备起诉。”

相比起诉,大客户纷纷弃用微盟才是真正“失信”带来的严重后果。此前就报道洽洽、森马、拉夏贝尔这样的大企业在此次“删库事件”中损失不少。近日,笔者登录这三家品牌的小程序查看,发现他们均已弃用微盟,选择其他服务商。

对外宣称的300万商户数量遭质疑

让我们的视角再回到微盟集团宣称的300万商家上面来。对于一家上市公司而言,客户数量本应是透明且真实的。然而,按300万商家来计算,2260万元即便是全部用来赔偿商家,落在每家商户头上也仅有7.5元。

那么商户的实际损失是多少呢?据报道,仅是一家负责社区团购的商家损失就高达30万元,更不论恰恰、森马这些知名企业,难道恰恰宕机几天只损失了一包瓜子钱?这显然是不成立的,微盟所谓300万客户,注水到底有多大,不言而喻。

微盟删库事件给所有SaaS企业敲醒了警钟,不管是运维权限的监管问题,还是备份数据的重要性,都在警醒业内企业。不过事件过后的赔偿问题,却需要微盟自己去认真面对,国内可提供SaaS业务的企业在飞速增多,竞争也日趋激烈。微盟如果不去正视自己的问题,落实商户赔偿,无疑是把客户推到了对立方。这样下去,微盟的掉队也只是时间问题了。

发表评论
你可能也喜欢