钻石会员房价比黄金会员高 去哪儿回应“杀熟”传闻

日前，山西运城一网友反映在去哪儿旅行APP上订酒店时疑被“杀熟”。

该网友表示，自己是钻石会员，竟然比黄金会员订房价格高。

视频中，一酒店原价442元的轻奢行政大床房，钻石会员300元，黄金会员283元。

对此，去哪儿客服回应称，会员等级越高享受的权益越多，白银、黄金、铂金、钻石会员均可最高享受到85折的优惠，具体价格和折扣由酒店方决定。同一天同一房型价格不同，可能是因为每个人领到的优惠券不同。此外，价格和手机型号也没关系。

近年来平台企业凭借算法和技术优势，对顾客差别定价的做法屡见不鲜，这一做法也被称为“大数据杀熟”。

北京市消费者协会的一份调查结果显示，近八成受访者认为存在大数据“杀熟”现象，近七成受访者表示有过被大数据“杀熟”经历，主要集中在网络购物、在线旅游、网约车、外卖等消费领域。