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网友晒火车票退票未扣手续费 12306客服给出真相

来源:快科技 编辑:非小米 时间:2023-12-01 16:54 人阅读

快科技12月1日消息,据国内媒体报道,近日,一位网友发布消息称,自己买的火车票开车前10分钟退票居然没有扣费,引起网友关注热议。

网友分享的截屏显示,其乘坐的列车是11月27日当天购买的,18点25分从延安出发的D779次列车车票,距发车仅剩14分钟时申请退票,而且退票申请秒过,且没有扣除手续费。

网友晒火车票退票未扣手续费 12306客服给出真相

网友纷纷评论:“12306什么时候改规定了?”、“这都不扣费,那以后抢票更难了吧”、“我之前扣的费,能还给我吗”。

对此情况,12306铁路客服向媒体回应称,关于车票退订产生的手续费,仍按照现行退票费标准执行,目前没有新规出台。

而上文网友没有扣除手续费的原因是,11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟,根据相关规定,由于列车晚点的原因,用户退票不需要扣除退票费。

此外,当前12306执行的退票手续费收取规定为:

退票时间距离开车≥8天,不收取退票费;小于8天,≥48小时的,收取票面价5%退票费;小于48小时,≥24小时,收取10%退票费;小于24小时的,收取20%退票费。

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