神州专车高管集体做司机 服务水平再提升

11月16日消息,记者获悉,神州专车董事长陆正耀近日要求公司高管每月抽出一天当专车司机,并提交体验感受和改进意见。

此次,神州专车通过“高管体验专车司机”的形式,让高管们走入第一线,为用户提供优质的服务。如今的专车市场,竞争已经从简单的渠道竞争转向综合的服务竞争,神州专车在提高服务水准的同时,改善产品体验,通过高管们的线下司机体验,帮助神州专车在服务和系统上日趋完善。

由于移动互联网的迅猛发展,国内O2O环境进入全新的发展阶段,其中专车服务市场更是竞争异常激烈。除了各大平台迅速扩张产品线,大力布局线下市场之外,线上营销所运用的奇招更是令竞争对手“措手不及”。

神州专车自今年1月上线以来,采用B2C的经营模式,专业租赁车辆搭配专业司机,打“安全”牌走差异化路线。在经过9个多月的努力,神州专车已经发展为专车市场的主导力量和领导品牌。10月中旬,在中国消费者报联合全国30省市区消协举行的“专车服务消费者权益保护状况调查”中,神州专车以91.5分遥遥领先。

同时,神州专车在今年8月完成了B轮5.5亿美元融资,加上此前A轮的2.5亿美元融资,专车市场的竞争将更加激烈。在业内人士看来,相比其他平台利用真人秀节目赚眼球的方式,神州专车真正从用户利益角度切入,实打实地带来最优质服务的诚意。

此次“高管开专车”活动,让高管们战斗在产品和服务的第一战线,真正体验神州专车为用户提供优质服务的难度,近距离聆听用户的声音,不仅能够为神州专车在移动互联网营销狂潮中再次博人眼球,赢得广泛的关注度之外,从基层到高层、从内部到外部、从细节到整体等等各方面体系建设将会进一步完善与完整,无形之间提升神州专车整体的竞争力,在如今的专车市场中再次赢得市场口碑与占有率。神州专车此次的“高管开专车”仅仅是提升服务的一个开端,在未来的发展中,神州专车应该还会给用户带来更多的创新惊喜。

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