其他
遭多起MacBook键盘集体诉讼后,苹果终妥协：提供免费维修
本文已归档
该文发布于 2018 年 06 月 25 日,距今较久,内容可能已过时,仅作历史存档保留。
驱动中国2018年6月25日消息 从苹果官网获悉，苹果近日推出了一项针对MacBook和MacBook Pro免费维修键盘程序的服务。这一维修计划的宣布，是苹果因其新款MacBook和MacBook Pro笔记本电脑的蝶式键盘缺陷而多次遭到用户的集体诉讼。
我们先回顾一下这三起针对苹果MacBookPro键盘问题的集体诉讼。早在5月初，一些用户们在加州联邦北区法院提起诉讼，声称苹果在知道这两款机型有键盘有缺陷的情况下，仍然坚持出售给用户；在5月22日，2018年5月23日消息 近日，消费者对苹果新款MacBook蝴蝶键盘的投诉再次受到业界的关注。本周二，一些用户在加州法院提起关于新款MacBook蝴蝶键盘的新的集体诉讼，声称苹果出售并继续销售一种被认为有缺陷的产品。
值得一提的是，Charge.org公司之前公开了一份请愿书，要求苹果公司根据蝶式键盘设计采取措施修复键盘。而本次苹果推出免费的MacBook和MacBook Pro修复程序，也是对这一请愿书的第一次正面回复。与此同时，苹果承认某些MacBook和MacBook Pro机型的一小部分键盘可能会存在一种或多种故障行为，主要包括字母或字符意外重复、字母或字符不出现、按键感觉粘滞或按键反馈不一致等。
苹果官方表示，Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为符合条件的 MacBook 和 MacBook Pro 键盘提供服务。服务类型将在检查键盘后确定，并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。
据了解，符合维修条件的MacBook和MacBook Pro机型主要包括MacBook (Retina, 12-inch,Early 2015)、MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)、MacBook (Retina, 12-inch, 2017)、MacBook Pro(13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)、MacBook Pro(13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)、MacBook Pro(13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)、MacBook Pro(13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)、MacBook Pro(15-inch, 2016)、MacBook Pro (15-inch, 2017)。
值得注意的是，其他 Mac 笔记本型号不属本计划的保障范围内。在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 MacBook 或 MacBook Pro，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。倘若你的 MacBook 或 MacBook Pro 曾经出现过这个问题，且支付了维修键盘的费用，可联系 Apple 咨询退款。
我们先回顾一下这三起针对苹果MacBookPro键盘问题的集体诉讼。早在5月初，一些用户们在加州联邦北区法院提起诉讼，声称苹果在知道这两款机型有键盘有缺陷的情况下，仍然坚持出售给用户；在5月22日，2018年5月23日消息 近日，消费者对苹果新款MacBook蝴蝶键盘的投诉再次受到业界的关注。本周二，一些用户在加州法院提起关于新款MacBook蝴蝶键盘的新的集体诉讼，声称苹果出售并继续销售一种被认为有缺陷的产品。
值得一提的是，Charge.org公司之前公开了一份请愿书，要求苹果公司根据蝶式键盘设计采取措施修复键盘。而本次苹果推出免费的MacBook和MacBook Pro修复程序，也是对这一请愿书的第一次正面回复。与此同时，苹果承认某些MacBook和MacBook Pro机型的一小部分键盘可能会存在一种或多种故障行为，主要包括字母或字符意外重复、字母或字符不出现、按键感觉粘滞或按键反馈不一致等。
苹果官方表示，Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为符合条件的 MacBook 和 MacBook Pro 键盘提供服务。服务类型将在检查键盘后确定，并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。
据了解，符合维修条件的MacBook和MacBook Pro机型主要包括MacBook (Retina, 12-inch,Early 2015)、MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)、MacBook (Retina, 12-inch, 2017)、MacBook Pro(13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)、MacBook Pro(13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)、MacBook Pro(13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)、MacBook Pro(13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)、MacBook Pro(15-inch, 2016)、MacBook Pro (15-inch, 2017)。
值得注意的是，其他 Mac 笔记本型号不属本计划的保障范围内。在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 MacBook 或 MacBook Pro，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。倘若你的 MacBook 或 MacBook Pro 曾经出现过这个问题，且支付了维修键盘的费用，可联系 Apple 咨询退款。
