CRM市场逐鹿群雄,爱客3.0欲成收官黑马-非常在线

CRM市场逐鹿群雄,爱客3.0欲成收官黑马

国家工商总局发布的《全国小微企业发展情况报告》显示,截至2013年年底,全国各类企业总数为1527.84万户。其中, 小型微型企业1169.87万户,占到企业总数的76.57%。而目前我国企业的信息化程度较低,尤其小微企业信息化程度仅 10%左右;       对于小微企业来说定制型的企业软件服务成本较高,且企业自身没有足够资源进行维护。这就决定了小微企业更加适合采用低成本SaaS企业服务。

其中CRM巨大的市场前景不可小觑。不仅仅是国内CRM供应商争先恐后抢占市场份额,国外CRM厂商早已瞄准国内市场,纷纷涌入。企业间日益加剧的竞争,日趋严重的同质化现象等市场环境,CRM已逐渐被企业所关注和重视,也逐步成为企业发展的强大推动力。近几年,移动互联网的兴起,引发传统CRM到移动CRM的变革,企业对移动CRM的应用掀起的热潮一浪高过一浪;到了2015年,CRM市场可谓:群雄逐鹿,诸侯纷争。

无数厂商难逃“被竞争力定生死”的生存法则;CRM市场竞争的焦点日益聚焦于客户竞争,谁能抢夺到更多的客户资源,谁就能在激烈的竞争中突出重围,处于不败之地;于是,越来越多的CRM厂商依赖于营销,希望出奇招引来客户注意,并促成销售,提升市场占有率。

在市场竞争中,产品才是移动CRM的精魂;轻产品重营销的运营模式,固然能在短时间内聚拢客户,但是难以培养客户忠诚度和维持厂商健康持续的发展。爱客CRM从2014年10月发布至今,一直专注于产品研发和功能优化;如今已有超过万家中小企业购买使用。不断完善产品功能的同时,爱客团队始终与经销商客户保持联系,每次改版升级都做了充分的客户调研,爱客CRM的使用频率都高于同类产品。

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在往期的数据对比中,爱客团队发现,时代在前进,CRM使用的人群也发生了变化。现在职场主力已成90后,大量70、80后逐渐成为企业管理者或者创业者,这些90后、80后的用户习惯已不同于他们的前辈们,尤其是移动互联网社交产品近几年突飞猛进的发展;社交化的交互体验,已经根深蒂固。

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基于以上,爱客团队重新规划了产品布局,爱客CRM3.0版本,从”心“出发,优化界面UI,整合功能模块,贴合主流用户使用习惯。去繁从简,强调信息实时沟通对接,让上班族在忙碌中工作中及时获取信息;核心功能与核心数据整合在一起,使用更加快捷轻松;工作台所有通知内容,细分现实,让每条消息更有针对性;报表内容缩略图式展现,更加简洁,所有业绩数据一目了然;新增销售圈板块,让分享成为工作信息传递的主要方式。

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很多业内人士将2015年定位为移动CRM的高速增长元年,而爱客CRM3.0在年末收官;欲成为企业级市场的一匹黑马,不再被被束缚,在企业级市场上尽情的驰骋。

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