叫外卖退餐发现被店家二次销售 网友曝光引发争议

退回外卖能否二次销售？近日，这一话题再度引发关注。 据爆料，大连一位高校学生在点外卖时，因忌口提醒商家不要在熏肉大饼中放葱，但送来的外卖里却有葱，于是他联系了商家，而商家也迅速为其更换了一份未放葱的熏肉大饼。 在换餐的同时，该同学担心这份外卖会被商家进行二次销售，因此提醒商家和外卖小哥“千万别给学生吃，影响非常不好”，对方答应了。为防止被骗，他在餐盒内塞了张纸条，上面写着“如果您吃到了请联系我”，并附上了自己的联系方式。 让人意外的是，没过多久他真的收到了一条短信。显然，自己退回的饼已经被送到了下一个顾客手中。 此事曝光后引发大量讨论，有人认为，该学生已备注不要葱，商家做错了，那就是商家的过失，理应由商家承担，不能转嫁给下一个消费者。况且若是遇到品格恶劣的顾客，在退回的餐品中放点别的什么东西进去，出了食品安全问题谁来负责？ 也有人表示，如果餐品没有被动过的话，二次销售也没什么问题，毕竟餐品不是因为质量问题或卫生问题被退回。要是大家都因口味不合退餐，而商家也不能二次销售，那每天要浪费多少粮食？ 近年来，网上订餐越来越普遍，而被退餐的情况也很常见。据业内人士透露，顾客退餐大致有两种情况，一是商家原因，比如出错了餐、忽略了备注等；二则是快递员的问题，比如送达时间太晚、汤汁洒落等。 导致被退餐的原因不同，处理方法也就有所差异。如果是商家原因，那么品牌商家一般不会二次销售，而是直接送给送餐员或是自行处理，当然也不排除部分小商家会进行二次销售的可能性；如果是送餐员原因，那么就只能由送餐员自行承担餐品费用，这种情况也有例外，比如遭遇恶劣天气影响送餐结果时，平台也会承担一部分餐费。 全民外卖时代，安全与质量问题亟待解决，现在看来，二次销售问题恐怕杜绝不了，即使是早前被大肆宣扬的一次性安全餐盒，也只能确保外卖在配送过程中不会被打开，至于退回后是否会被重新包装、二次销售，就完全看商家怎么选了。