在线旅游平台乱象频出 市场监管总局：将加强平台监管

非常在线 2018年9月30日消息 正值十一黄金周，外出旅游的人自然不在少数。但近来在线旅游平台频频被曝出天价退票费、捆绑销售、默认勾选等问题，让不少人对平台产生质疑。

为了切实保障消费者权益，国家市场监督管理总局今日发布了《关于规范在线旅游平台价格行为的提醒告诫书》（下称告诫书）。

《告诫书》中要求，在线旅游平台应严格遵守法律法规规章规定，主动维护良好的在线旅游市场价格秩序；要按照规定实行明码标价，标价内容要真实明确、清晰醒目，价格变动时要及时调整，避免误导消费者。

同时，还明确指出各在线旅游平台不得虚构原价，不得使用不实或带有欺骗性、误导性语言、文字、图片等标价，诱导顾客购买；不得强制或者变相强制服务并收费等。

事实上，近来携程旅行、去哪儿网、驴妈妈、途牛等网站均被曝出一系列问题。

今年3月份，携程被曝出天价退票费及强制捆绑销售一事，被监管部门责令整改。到今年8月份，去哪儿网又被央视曝出存操作流程不透明问题，导致消费者入住酒店一波三折。随后，九月份非常在线记者也就去哪儿网做了调查，发现平台确实存在猫腻。时至今日，途牛网、驴妈妈平台有被曝出默认勾选保险问题，导致消费者在不经意间就被扣费。

此类事件一再被曝光，导致消费者权益屡次受损，甚至对这些在线旅游平台失去信任。此次，国家市场监督管理总局发布《关于规范在线旅游平台价格行为的提醒告诫书》也是给各平台提个醒，莫让此类问题再度显现。