风口浪尖的OYO酒店：否认三连也挡不住烧钱质疑

印度最大的经济型连锁酒店OYO，正在向100亿美元估值冲刺，这将使其地位仅次于华住酒店集团。2017年11月，OYO进入中国市场，在深圳开出了首家门店，仅一年半时间就拓展了1万余家门店，进入中国337个城市，包括杭州、西安、南京等，拥有50万间客房。6月27日，OYO与美团达成合作，与此次合作一起进入大众视线的，还有关于OYO酒店的种种质疑。 OYO否认三连 最早针对OYO酒店的质疑是裁员。有媒体报道称，OYO酒店正在进行一场大规模的裁员，尤其是一线员工的裁员数量可能接近一半，即便是高层管理员工也不能幸免，也存在被裁员的可能。同时，OYO酒店在酒店签约率、佣金收取方面存在严重的造假问题。 对此，OYO酒店发表《关于近期个别媒体不实报道的声明》，声明称，裁员说法失实，过去几个月，OYO酒店招聘了1500名员工，员工总数已超过1万人，公司根据绩效结果和组织结构进行人员优化，是正常有序的新陈代谢。OYO酒店决不允许“数据造假”，并表示在高速增长过程中，难免出现个别员工的违规操作和诚信问题，这一点在很多快速扩张的企业都出现过。 针对“烧钱”质疑，OYO酒店强调“目前账上资金充足”，在酒店层面盈利，不存在“烧钱”一说，并表示明年的目标不是赚钱。 然而一波未平一波又起，紧接着又有媒体报道红杉资本退出参与OYO融资。OYO表示，报道失实，未向OYO官方采访求证。此前有消息称的，OYO正在准备一轮高达10亿美元的融资，投资方包括新的投资方和软银等现有投资人，投后估值可能高达100亿美元，成为全球估值最高的未上市酒店集团。 传闻并非空穴来风 即使OYO酒店接连否认了相关传闻，但在网络上，这些传闻都有迹可循。 据蓝鲸财经报道，微博上，一位在OYO酒店做TR的员工表示“人员流动性很大，绩效不好拿，两个月业绩不达标就会被优化掉……从去年五月到现在，BD走了一批又一批……前期扩张太快，导致市场口碑不好，许多业务都不愿意合作，很难签单成功。”还有人晒出了报销申请表，声讨1月份的差旅费至今被扣着不报销。在职场社交软件脉脉上，有离职的OYO酒店员工表示自己“解脱”了。 而在数据造假问题上，诸多媒体均有过相关报道。同时，今年4月，OYO酒店内部贪腐问题浮出水面，OYO中国公司解雇了25名员工，并向100多名员工发出警告。 至于“烧钱”质疑，虽然OYO酒店强调账上资金充足，不存在烧钱一说，但据36氪报道，OYO全国1 万多家加盟酒店、50 万间客房为其带来的月均佣金收入仅 1300 万元左右，和每月大约 1.5 亿元的支出相比，可谓杯水车薪。以此计算，OYO在中国市场投入的30亿，仅可以维持20个月。 与此同时，OYO 酒店和美团、携程等主流OTA达成合作，并为此付出了巨大代价，据北京商报报道，OYO需要支付每年高达6亿元的渠道费。 OYO像极了曾经的ofo 疯狂扩张、全球瞩目、烧钱、裁员在“网红”公司都出现过，似乎变成了固定流程，OYO无疑正深陷其中。观察OYO的运营模式，也像极了曾经的ofo。 OYO进入中国时，就打着“轻改造、低收费、高补贴”的旗号，对于酒店数量，只要求30间起，加盟上签订1年合约即可，加盟成本OYO来承担。此外，还有补贴，OYO提供布草赠送、门店改造等多种形式的补贴，一家酒店的预算在5—15万左右。 极低的加盟门槛加上高额补贴，OYO很快打开中国市场，2018年7月曾单月增加近400家门店，如今拥有1万家门店。但一些酒店业主很快发现，OYO根本无法像其承诺的那样，为其赋能，并提升入住率。 据36氪报道，在其采访的20家OYO酒店中，只有4家表示考虑续约，其它均已经或即将解约，续约率仅为20%。这个OYO酒店官方5月公布的97%续约率相差甚远，一位离职高管和总部在职员工印证，实际处于合作状态的酒店不到签约总量的40%。 这就和此前数据造假的传闻不谋而和，OYO存在着大量僵尸店。一位和OYO有过合作的人士透露，OYO会对合约期将满的加盟商发送一封询问是否永久续约的邮件，业主7天内不回复邮件，便视作续约。久而久之，这些有名无实的店铺成了OYO 1万余家店铺中的一家，却并不产生实际收益。 而更为严峻的问题是，OYO酒店虽然已经与国内主流OTA平台达成合作，但这种“指标不治本”的方式难以持续，数亿元的渠道费用不仅为OYO带来沉重的成本负担，其自身无法带动流量的问题也没有解决。 业内人士认为，酒店集团的立身之本，在于自己独立的会员体系，这样才能保证自有流量，如果没有自己独立的会员体系，怎么输出和管理品牌？如果流量都在美团和携程上，那加盟商凭什么跟你玩？ 目前，在美团和携程等平台已经可以搜索到OYO酒店，但数据与OYO酒店官方数据相差甚远。以重庆为例，OYO酒店称在重庆拥有超过三百家店，但在美团及携程上，用户能够搜索到的酒店数量不足十分之一。 而回归到用户中，很多人并不知道OYO是一家什么样的酒店集团，微博上有人问“OYO酒店是啥，和汉庭如家一个性质吗”？从某种程度上来说，OYO酒店在中国市场并没有很高的知名度。