滴滴顺风车仍无明确上线时间，如何保障司乘安全是论证关键

非常在线2019年8月13日小溪   ，滴滴“有问必答”推出第三期内容，重点聚焦用户最关注的10类顺风车相关问题。顺风车团队表示，顺风车暂时没有明确的上线时间。 调查数据显示，有15372人次关注“车主准入”问题，占留言总人数的多一半；此外，全程轨迹监控、引入征信数据、提高司乘素质、限定常用路线、优化客服能力、录音录像、人脸识别、附近救援等也是用户反馈非常集中的类别。 针对车主用户提出的司机的学历、工作等身份证明审查问题。滴滴顺风车产品负责人何棣在回应中表示，我们正在持续探索引入其他身份信息进行司乘身份验证，但这需要同时兼顾合法和合理可行。学历、工作单位等信息都属于个人隐私，是否能证明一个顺风车车主或乘客的安全，平台对上传的学历、工作证明是否有核实验真能力，这些都还需要进一步讨论。 对于车主用户提出的晚间运行是否全程开启监控。滴滴顺风车安全产品经理孙骥在回应中称，为了行程中的安全，会要求车主在行程中保持滴滴App开启，实时获取行程位置信息，对异常停留、路径偏移等现象进行预警，通过App内或者短信提醒的方式确认用户是否处在安全的状态，同时平台也会持续关注该行程。 对于用户提出的“乘客上车之后全程监控和录音”。滴滴顺风车安全产品经理杨青表示，录音的确是事后还原现场的有效辅助手段。目前我们为司乘双方都提供了通过App录音的功能供双方自主选择，录音实时加密上传到平台，无行程纠纷录音文件将于7天后自动删除。 2015年4月，滴滴顺风车正式上线。 2018年5月，发生一起滴滴顺风车乘客遇害一事。5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，称将备受舆论关注的顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别，最大限度杜绝私换账号的可能性。 2018年8月24日，浙江温州乐清市20岁女孩赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”信息后失联。8月25日，警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑等决定。 2018年8月28日，滴滴出行宣布顺风车业务无限期下线。 自滴滴顺顺风车安全事件以来，平台如何有效保障司乘的安全，成为重中之重。滴滴顺风车也是自下线以后，通过各种渠道征集整改意见，迟迟未重新上线。

值得一提的是，2019年1月25日，哈啰出行宣布，哈啰顺风车正式上线，已在成都、上海、广州、东莞、合肥、杭州六个城市开通。 但是，近日关于“哈罗顺风车诈骗案”事件，引起各界的广泛关注。据相关报道显示，哈啰出行回应，顺风车已上线用户强提醒以及完单后延时支付等功能，并将在本周发起平台司乘行为专项整治，目前已确认封禁超过2000个违规账户。

然而，滴滴顺风车如何有效解决司乘关注的安全问题，重新上线顺风车业务，还有待进一观察。