iPhone 7 系列再爆扬声器/麦克风失灵问题:官方确认可额外保修-非常在线

iPhone 7 系列再爆扬声器/麦克风失灵问题:官方确认可额外保修

非常在线2018年5月8日消息 还在iPhone 7/7 Plus刚刚开卖的时候, 一个“噪音门”事件就让这款刚刚上市不久的新机陷入到了无比尴尬的局面当中。而现在,两年时间过去了,iPhone手机发布了一代又一代,但这款手机却问题不断,这不,听筒方面又出现了问题。

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据 Macrumors 报道,他们从可靠消息渠道中获悉,苹果在本周五向苹果授权服务提供商分发了一份内部文件。在该文件中,苹果公司表示,部分搭载了iOS 11.3 或以上版本系统的 iPhone 7、iPhone 7 Plus,其麦克风和扬声器会在通话时出现不可预料的失灵情况。

苹果指出,受扬声器问题影响,用户在打电话的时候,通话界面的“扬声器”按钮会变成灰色,无法启用该功能。另外,受扬声器影响,用户在视频通话或FaceTime的时候,手机麦克风也会随之失灵,导致对方只能看到用户的视频图像而无法听到用户的声音。

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不过,苹果公司虽然已经意识到了问题的存在,但是却并没有对公众公开这个问题,仅仅只是向授权服务商提供了建议:如果有遇到类似情况的用户找到售后服务,需要先要求用户尝试断开iPhone与蓝牙设备或其他音频输出设备的连接,看此做法是否缓解。如果断开蓝牙设备之后扬声器按钮依然是灰色,则需要对手机运行音频诊断测试,当确定测试结果为“配件不受支持”或“设备不能检测到dock”的时候,授权服务提供商才可以确认是上述问题,并对此iPhone进行维修。

由于iPhone 7系列是两年前的机型,很多设备到现在已经过了保修期,为此苹果公司将针对这类特殊问题设备提供一次特殊的保修服务。不过,是否“免费”目前还不得而知,但Macrumors 表示,可能由授权服务商视情况而定。

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