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司机“弃客”!滴滴却用一分钱“侮辱”乘客!

来源: 编辑:vbeiyou 时间:2016-09-04 07:20 人阅读
Uber中国下嫁滴滴出行后,滴滴就陷入垄断嫌疑,而今商务部也密切关注此事,在滴滴的计价标准变更的同时,商务部对滴滴展开反垄断调查,并且已两次约谈滴滴出行,但即便如此,走在刀尖浪口的滴滴出行,依然不懂得低调,其司机似乎也驴蒙虎皮、仗势欺人。 据一位滴滴用户张女士的表述,自己在上午八点30分约了滴滴顺风车,但乘坐不到两分钟,司机态度恶劣,赶自己下车,张女士询问原因,但司机只说自己有急事,但是张女士表示上车后司机从来没提到自己有事,乘车过程中司机也并没有接到电话或者信息,这样突如其来通知自己下车的做法实在让人不能接受。 22 不过更加可笑的是,张女士将这一情况反映给滴滴公司后,滴滴的处理方式让人大跌眼镜——给了张女士一分钱的订单取消补偿费,难不成合并Uber中国后,滴滴的资金已经紧张的需要拿一分钱来搪塞用户?在记者介入后,滴滴出行表示再给予张女士20元的代金券作为补偿,不过张女士拒绝。张女士反映,自己打车软件上显示的是丰田车,但来的却是一款现代轿车,滴滴客服虽然表示会核实情况,但显然只是口头应承,并没有给出车型不一致的说法。 张女士拒绝接受代金券也同样义正言辞:不接受代金券补偿,请滴滴加强对司机的监管。这恐怕也是很多滴滴用户的心声,在实际乘车的过程,遭遇车型不一致的情况并不少见,滴滴的司机审核机制还真是“灵活”。 20 特别是在处理方式也很有“弹性”,没有记者介入,并且确认是司机的责任下,乘客仅仅有一分钱的补偿,记者介入之后,马上胜出阔手,将补偿翻了2000倍,增加至20元,果然“柿子还是捡软的捏”,这样“恃强凌弱”不大好吧。 且不说滴滴现在还没有完全占领网约车市场,仅仅合并了Uber中国,就这样目中无人,趾高气扬,不想着怎么提高服务质量,怎么完善自己的司机审核体系,而是先大刀阔斧,改变计价模式,让滴滴司机成“两眼瞎”,仅仅能看到自己所得,而不能看到订单情况,而今,对待滴滴用户也这么没诚意,一分钱也可以用来做补偿,滴滴果真是越来越“独断”了,看来,商务部的下一次约谈不远了!

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标签: 优步中国