流量不清零一天耗损一月流量 中移动服务宗旨成笑话

非常在线2015年10月8日消息，移动用户最为关心的流量次月不清零政策已经从10月开始实行了，这对所有移动用户来说都是一件极为惊喜的事情，大家互相奔走相告，然而，政策开始几天时间，很快就有用户发现问题了。 据悉，近日有用户反应，在10月2日当天就“使用”了将近550MB的流量，这样的使用速度简直吓人，而该用户的一个朋友也同时反映，每月1GB的流量套餐仅3天就剩下了不到500MB，而该朋友以前一个月也用不了500MB。 当该用户拨通中国移动客服电话时，客服人员在听完用户的质疑之后立即表示会给用户赠送500MB流量，并在挂断电话后立即到帐。而对于客服人员的这种处理方法，用户感到有些无可奈何。 其实，该用户能够获得赠送流量还算好的，还有很多其他用户也同样遇到了这种情况，而移动客服人员通常的解释是“由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户给予理解，并多提宝贵意见。” 是的，这无疑是移动给所有受损用户给出的最好答案，也是作为推脱问题的最好“挡箭牌”，当用户遭受的损失却没有人进行“买单”，而三大运营商联合推出的“套餐内剩余流量当月不清零服务”这样的好事，在移动的不知是有意还是无意的情况下却变成了坏事。 尽管移动在推出月流量当月不清零计划时，就表示秉承的是“客户为根，服务为本”的理念，并将“为更好的满足广大客户信息消费需求”，但从目前来看，这些都是空谈。 撇开流量不清零，就在9月份，笔者某天早晨查了几分钟地图，短短的时间就“用完”了70MB流量，在拨打移动客服电话时，客服人员给出的答案模模糊糊，让人不知道其表达了什么意思，就这样，70MB流量就没有了。 中国移动的不作为，真的让用户尤其是老用户伤心了！