京东为何擅自取消用户订单 因订单太多?
来源: 编辑:vbeiyou 时间:2015-12-31 07:35人阅读
作为一家大型电商平台,京东在大多数人的印象里还算是不错的,然而在平静表象的背后却原来也有着不为人知的“荒唐”行为,昨日就听闻有女士向某报社求助,在“双12”期间在京东下了大笔订单,然而十多天的时间没有等来货物,反而是订单被取消,在京东擅自取消用户订单的背后,是有什么不得已的苦衷吗?
据该女士反应,刚好新房装修,所以双12期间趁着网购商品大打折扣,所以在京东购买了冰箱、洗衣机、热水器、电视机、微波炉等家电,支付货款2万多元,比平时购买总共优惠了5千多元,然而却迟迟等不来家电发货的信息,却看到订单统统被取消,在和京东客服取得联系之后,才了解到时京东后台将所有订单取消。
客服给出的解释是,京东的商品优惠只是针对以个人消费为目的的消费者,如果要大批量购买建议注册企业用户,或者更换收获手机号码,后来协商之下,客服竟让该女士重新购买,然而东西早已不是当初的价格,如此“任性”,围观群众也看不过眼,难道只需州官放火,不许百姓点灯吗?当盈利空间受到挤兑时便要拿消费者开刀吗?
随后在记者的咨询中,京东工作人员承认了取消订单,但对于后续会如何和消费者沟通却是推脱,至今没有回复。律师事务所的相关人士给出解答,消费者在网购下单付款后,与京东哥已经形成了买卖合同关系,所以,在消费者付款后,京东应当履行交付商品的义务,否则就是违约,消费者有权要求京东继续履行合同,除此之外,京东擅自获取消费者账号密码,或涉嫌侵犯公民信息。
很可能该女士的订单被取消只是沧海一粟,或许还有很多用户的订单也在不知情的状况下不了了之,如此霸王条款,那折扣只是为了看着光鲜吗?
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