为了销售Apple Watch，苹果拼了！

苹果零售店员工的任务将会从下个月开始发生巨大的变化。为了展示和出售Apple Watch，在零售店员工接受的最新培训中，苹果要求员工可以向顾客提供个人时尚和风格建议。目前，苹果零售的任务就向用户推荐iPad、iPhone和Mac，这些产品只有颜色的变化。 苹果想要零售员工可以与用户建立信任，让零售店员工成为顾客购买过程中有价值得时尚推荐者，这与传统手表的出售方式类似。Apple Watch销售培训项目将在未来两周内在Apple Store内实施，苹果将教授员工全新销售技术，并让员工劝说用户升级iPhone，以及帮助用户找到最合适的腕带和Apple Watch。 苹果建议员工与顾客打造打造和谐的关系，并了解顾客的购买计划、风格需求和时尚需要。苹果创建了多个示例顾客，方便零售员工合理的想想。苹果还要求员工推荐不同的时尚和风格选择。员工们可以做出这样的评论：“你的风格看起来不错，我认为粉色运动腕带会与你的风格完美搭配，或者白色腕带你戴起来很漂亮。”下面是苹果提出的几个销售关键点 对你认为不错的建议进行评论，而不是讨论为什么某个选择不是正确的选择 解释顾客可以在不同型号之间轻松做选择 使用顾客身上其他物品映衬Apple Watch与这些物品的搭配程度 如果顾客有其他人陪同，推荐一款Apple Watch时要首先得到他/她的喜欢 不要过于关注价格因素，因为很多顾客可能愿意花费很多，并获得开心。 在销售过程中，苹果认为顾客会做出下面这样的评论： 看起来不错——“我喜欢它能与我的很多外套搭配” 功能性——“当我抬起手腕时，就可以看到显示屏亮起，这点我很喜欢” 很好的财经投入——“我认为我能买起” 耐用性——“我认为我会佩戴它多年” 易用——“这太简单了！” 多样性——“哇！腕带有太多的选择了！” 强调风格，而不是功能。对于苹果来说，这是全新尝试。全新的销售技术来自时尚行业的高管制定，包括巴宝莉的Angela Ahrendts和Chester Chipperfiedl，Yves St. Laurent's 的Paul Deneve和Catherine Monnier、泰格豪雅的Patrick Pruniaux和LV的Jacob Jordan。苹果还将销售策略归纳为五个关键点。 确定用户已经知道的信息：苹果想要员工确定顾客对于Apple Watch功能的了解程度。比如，顾客可能会问到：“你认为Apple Watch最令人兴奋的是什么？”或者“Apple Watch哪项功能你最熟悉?”当员工了解了顾客对Apple Watch的了解后，他们可以决定是否说服他们进入购买阶段，或者将顾客引导至Apple Watch相关的零售员工，并继续向用户提供关于设备的其他知识。 谈论目前的iPhone和iOS：Apple Watch需要iPhone5或更新的设备才能完成配对，最低系统要求为iOS 8.2苹果员工需要谈论目前的iPhone和iOS。员工可能会要求顾客解释他们在iPhone上使用了哪些功能，这样员工们可以解释这些功能如何与Apple Watch的功能相互配合。 推荐顾客升级iPhone：苹果将会利用Apple Watch发售作为iPhone升级推荐的套机会。苹果零售员工会与顾客谈论，并推荐升级至iPhone6或iPhone6 Plus。员工会当场查询顾客iPhone升级是否符合条件。对于没有iPhone，但想使用Apple Watch的顾客来说，这对于苹果来说是不错的机会，可以推荐他们转向苹果平台。 确定销售款式：员工会根据顾客的使用要求确定Apple Watch和腕带。App Store员工会询问各种问题来确定推荐给用户的款式，比如：“你现在的外表是什么样子的？”，“你计划如何使用Apple Watch？”，“什么样的Apple Watch可以匹配您的个人风格？”“你喜欢皮质腕带还是金属腕带？” Apple Watch将于4月10日开始预售，并在4月24日正式开售。Apple Store员工将分为四个区域（Apple Watch/Apple Watch运动版销售、Apple Watch Editon销售、问题、和试戴），消费者每次可以有15分钟试戴Apple Watch。