借卖口罩之名行推广APP之实?海豚家 小米有品等遭质疑-非常在线

借卖口罩之名行推广APP之实?海豚家 小米有品等遭质疑

非常在线2020年2月17日消息  受新冠肺炎疫情影响,口罩成了紧俏货,这让不少人动起了歪心思。据《工人日报》报道,不少消费者反应,一些宣称有货源的企业通过自家APP售卖口罩,下载APP并注册下单后发现,商家迟迟不发货,过几天又强制取消订单,怀疑企业没有货源或者货很少,借卖口罩之名行推广APP之实。

在新浪黑猫投诉及聚投诉等投诉平台上能够看到不少相关投诉。某匿名用户表示,2月3日起在海豚家App购买了3盒x-condi口罩,总共花了76元,说是24小时发货,但此后她一直没看到物流信息。直到2月9日,她收到了取消订单并退款的短信。

在黑猫投诉平台能够看到,有关海豚家的投诉已达1.3万条,涉及虚假宣传,无理由扣款,欺骗消费者等多个方面。此外,多点App、小米有品App也因口罩无法发货问题被质疑。在新浪黑猫投诉平台上,有关多点App下单后不发货私自取消订单、去门店自提后提不到货的投诉也不少。在聚投诉平台上,关于小米有品App单方面取消订单的投诉有近百件。

据了解,1 月 28 日,小米有品官方微博表示医用外科口罩到货,用户可以在当天下午 4 时通过 App 直接购买,而湖北用户则可以享受 1 分钱领取 1 件。消息发布后的当天下午,小米有品平台访问量超出承载量,随后「小米有品口罩」也成为微博热门话题。

然而,很多人守着整点抢是抢到了却收不到货。在聚投诉平台,有网友投诉反映:“1.29在有品APP首页看到有品搞了这个抢购活动,守着时间抢到了迟迟不发货,催了好几次客服说时间延期,到了今天直接发短信说没货了,有品方在没有货的情况下就上架商品,还让消费者去抢购,以有口罩发售作为宣传点大肆宣传,结果却是两手空空搞活动,欺诈消费者。”

这种宣称有货引得大家纷纷抢购,又以各种理由推迟发货或者直接取消订单的行文,很难不让人怀疑是在推广APP,在与海豚家APP有关的投诉中,笔者就看到很多“就是骗人充值会员,不买口罩的话谁在你家买东西“的言论。

值得一提的是,2月14日,中消协表示,已经对“海豚家”的“砍单”行为开展调查,要求其相关运行主体妥善处理消费者的订单、退还未完成订单的全部费用。

 

 

 

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