快递柜进入收费时代？丰巢推出会员服务，5元每月

非常在线2020年4月29日消息   丰巢快递柜将于4月30日推出会员服务。简单来说就是以前免费使用的快递柜，今后要收费了，普通用户12小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超市取件体验。同时推出5元的月卡和12元的季卡，有效期内不限保管次数，7天长时存放，并且享受丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。 丰巢科技公司市场部相关工作人员证实了这一消息，称是为了保证更多消费者能享受到安全、稳定的代收服务，推出的会员服务。 针对丰巢的收费政策，有反对的也有支持的，反对的认为12小时太少了，早上八九点投件，晚上随便加个班就超过12小时了；支持的人认为，占着资源不放，收费是应该的。 据IT之家报道，该服务收费标准将完全在征得用户同意之后开展，即普通用户和会员用户均需线上同意收费标准协议后再开启收费服务，未经用户同意的情况下，将不强制收取保管费。针对多次使用快递柜超时领取但仍不同意保管费服务协议的用户，丰巢将不再允许其快件投递入柜。 而随着丰巢快递柜推出收费服务，快递柜也正式进入收费时代。据了解，目前，快递会员标准是5元/月，12元一个季度，全国通用，超出12小时每12小时增加0.5元。在此之前，格格和速递易就已经开始对超过24小时的快递收取每天1元的保管费。 公开资料显示，目前丰巢已经为全国110余城市、超过2亿的用户提供无接触的交付服务，在北京、上海、广州、深圳一线市场的占有率超过70%，日包裹处理量超过1000万件。但实际上，丰巢的持续亏损也是行业皆知。截至2018年5月31日，丰巢科技营业收入为2.88亿元，净利润为-2.49亿元，资产总额为63.11亿元。 丰巢一直在尝试找到合适的盈利模式。去年11月，丰巢就推出过收费服务，后因争议太大被迫取消。当时丰巢的做法是，在取件时会跳出需要支付一元赞赏的提示，页面以二维码为主，显示快递件在柜内存放的时间，并有“扫码赞赏1元保管费”字样。而在这页面下有“跳过赞赏”的选项，并有倒数30秒的计时。相比于“打赏”页面，“跳过赞赏”的字体颜色较淡，且与背景色相融。 网友质疑，丰巢快递柜存在诱导性消费行为，还有网友称，自己的快递仅保管了7小时，取件时必须支付1元才可以取，根本是抢钱。 对于丰巢再一次推出的收费服务，业内人士认为，这个时机开始收费有点挑战，对快递柜企业来说，核心问题不在收费，而是应该尽快扩大规模，提高用户体验，这两点达到了再讨论保管时间和收费方式比较合理，才能找到盈利空间。