丰巢快递柜收费受阻,被小区物业拔掉电源

非常在线2020年5月7日消息  丰巢此前发布公告,自4月30日起,丰巢智能快递柜将开始针对滞留快递向用户收费,非会员用户可享受滞留快件免费保管12小时,超时后收费0.5元/12小时,3元封顶,法定节假日不计费。会员用户可以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天,并获得寄件折扣优惠、与视频网站等品牌的联合权益。

这本是丰巢快递柜在探索盈利模式上的一次探索,但刚刚开始就遇到了难题。据《钱江晚报》报道,5月6日,杭州东新园小区贴出一则通知,因丰巢快递柜向业务收取超时保管费,损害了业主的利益,小区内的丰巢快递柜将于2020年5月7日起暂停使用。小区物业还称,将暂时拔掉丰巢快递柜的电源。

据悉,丰巢相关负责人将前往东新园小区,与小区物业当面进行协商,小区业主委员会也将派代表参与。小区物业称,丰巢在节假日前夕突然宣布对用户收费,既没有预先通知物业公司,也没有通知业委会,自5月1日起,业委会便陆续收到部分业务的投诉,本着对这业主负责的态度,在协商完成前,暂停快递柜的使用。

对于丰巢快递柜收费,本就存在着争议,支持的人认为,占着资源不放,收费是应该的。反对的人认为,12小时太少了,早上八九点投件,晚上随便加个班就超过12小时,而且不少快递员不经用户同意就擅自将快递放入快递柜,增加了用户的取件成本。

业内人士也分析认为,丰巢快递柜在这个时机开始收费有点挑战,对快递柜企业来说,核心问题不在收费,而是应该尽快扩大规模,提高用户体验,这两点达到了再讨论保管时间和收费方式比较合理,才能找到盈利空间。

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