丰巢快递柜收费受阻，被小区物业拔掉电源

非常在线2020年5月7日消息  丰巢此前发布公告，自4月30日起，丰巢智能快递柜将开始针对滞留快递向用户收费，非会员用户可享受滞留快件免费保管12小时，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费。会员用户可以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得寄件折扣优惠、与视频网站等品牌的联合权益。 这本是丰巢快递柜在探索盈利模式上的一次探索，但刚刚开始就遇到了难题。据《钱江晚报》报道，5月6日，杭州东新园小区贴出一则通知，因丰巢快递柜向业务收取超时保管费，损害了业主的利益，小区内的丰巢快递柜将于2020年5月7日起暂停使用。小区物业还称，将暂时拔掉丰巢快递柜的电源。 据悉，丰巢相关负责人将前往东新园小区，与小区物业当面进行协商，小区业主委员会也将派代表参与。小区物业称，丰巢在节假日前夕突然宣布对用户收费，既没有预先通知物业公司，也没有通知业委会，自5月1日起，业委会便陆续收到部分业务的投诉，本着对这业主负责的态度，在协商完成前，暂停快递柜的使用。 对于丰巢快递柜收费，本就存在着争议，支持的人认为，占着资源不放，收费是应该的。反对的人认为，12小时太少了，早上八九点投件，晚上随便加个班就超过12小时，而且不少快递员不经用户同意就擅自将快递放入快递柜，增加了用户的取件成本。 业内人士也分析认为，丰巢快递柜在这个时机开始收费有点挑战，对快递柜企业来说，核心问题不在收费，而是应该尽快扩大规模，提高用户体验，这两点达到了再讨论保管时间和收费方式比较合理，才能找到盈利空间。