追求技术极致的独特魅力 ——专访爱普生（中国）有限公司总经理安藤宗德

2015，正值爱普生品牌建立40周年，4月24日，在苏州举行了“创新你的未来”——2015年爱普生春季新品发布会，这是迄今为止爱普生在中国市场规模最盛大的一次发布，精工爱普生集团总裁碓井稔先生也专程参加了本次大会。这样的一场盛会预示着爱普生将在中国开启一场什么样的创新之举呢? 三联生活周刊：30年中，您开拓过欧洲市场，转战过新加坡，又在集团总部负责过打印机业务的全球市场，总部2014年6月将您调任中国，不足一年的时间就举办如此空前的多系列新品发布，这是否意味着中国市场战略的调整? 安藤宗德：我们爱普生中国公司在爱普生全球的销售额占比大概是10%左右，今后爱普生中国的业绩会有一个更大的增长，这次我们举办这样一个盛会，还邀请了总部的社长来参加，其实是希望爱普生中国今后有一个更大的发展，我们也坚信爱普生中国会有一个美好的未来。 此前曾经有过这样一段历史，在亚洲国家我们会习惯性的复制欧美这些先进国家的产品、服务或者经营理念，但过去十年中，中国有了一个飞速的发展，像之前这样的做法已经不太适合了，今后在中国首先发布的产品会越来越多，也就是说不会像以前那样先在欧美国家发布之后再引入到中国，这种模式今后将逐步的淘汰。 今后爱普生在中国的布局会更加的被强化，更加被重视。必须强调的是，我们不是要通过增加销售人员来增加我们的营业额，我们是想通过更有价值的产品和服务提升我们品牌形象、扩大我们的市场份额。举个例子说，我们不单单是销售打印机或者投影机这样单个的产品，而是结合了解决方案、售后服务等各方面的附加价值。我们开展了大规模的客户定制化服务，根据不同客户、不同地区的习惯，提供相应的产品方案和服务。今后我们还打算强化的一件事是，深入了解中国客户的需求，把中国客户的需求反映到今后的产品开发当中，这也是强化中国市场地位的一个举措。其实墨仓式打印机的诞生就是这样的模式。 三联生活周刊：也就是说，爱普生将强化中国本地化的策略? 安藤宗德：本地化作为爱普生的一种价值观，也是我们成功的秘密之一。其实爱普生在中国有很多的工厂，这些工厂的生产销售都是首先要完全深入的去了解客户的需求，倾听客户的声音之后反映到我们的产品生产和服务当中，从而推出真正适合中国客户的产品。关于软件方面，我们也是在开发研究当中尽量的满足大家各种各样的需求，在爱普生中国有限公司是有专门对应这些客户化软件开发的工程师的。 三联生活周刊：您的座右铭是“改变”，这次发布会的主题又是“创新你的未来”，这好像跟中国下一阶段发展所强调的“创新”理念恰好吻合。 安藤宗德：在40年的发展历程中，“创新”始终是爱普生的DNA。从世界第一台微型数字打印机EP-101，第一块石英手表Seiko Quartz Astron 35SQ，到世界第一台720dpi的彩色喷墨打印机Epson Stylus Color，再到如今改变打印市场格局的墨仓式打印机，爱普生持续不断的“创新”创造了众多的“世界第一”，影响甚至改变着人们的生活与工作。 关于创新战略，爱普生一直以来创新的目的是为了让人们的生活和工作更加便利，不断控制工作当中的运营成本从而使工作更加高效化。具体来讲我们不是单纯的去卖产品的硬件，而是配备一些相应的服务，也就是附加价值，为客户提供一个全方位的服务，让用户感觉爱普生的产品用起来确实很便利很贴心。我们本次召开这么大规模的会议，不单单是为了发布单一一款产品，而是很多产品线的联合发布，目的是让大家对爱普生有一个更加全面更加深入的了解。 我最近也关注到咱们国内的新闻，李克强总理提出“互联网+”的创新理念，我们非常认同总理这个先进的理念，也将秉承这一理念带领爱普生在中国继续发展。 三联生活周刊：爱普生在这次发布会上多领域齐发，包括各种新型打印机和投影机，此外，还展示了监测健康的可穿戴设备，精确灵活的机器人，这些新技术都很振奋人心，您是怎样看的? 安藤宗德：中国市场对爱普生来讲，具有重要的战略意义，并在打印、视觉交流、生活品质、生产制造四大领域具有无限潜力。近五年来，爱普生在中国市场的业绩持续增长。例如，机器人业务从2009年到2014年，业绩增长了60倍;投影机业务连续3年，每年以15%的速度实现销量增长，是相关领域市场平均增长的3倍。 这主要得益于爱普生源于手表制造而传承的“省、小、精”技术理念和坚持垂直整合的商业模式。爱普生始终专注于能够推动未来增长的核心技术领域，我们的优势最主要还是技术， 例如：微压电打印技术、3LCD技术、传感技术、传感器等这些非常精密的技术是我们的特长，并取得了相关技术的专利。 技术的目的是为了改善人们的生活，使人们的生活更加便利，我们希望精准度一定要达到最高。我们的机械人手臂是被许多智能手机的生产厂商大力推广的，目前一些智能手机上的按纽很小，所以要求尺寸和精度是非常高的，我们非常细致去分析按钮的尺寸、位置，不失毫厘提供自动化的安装服务。 三联生活周刊：为什么没有看到爱普生在3D打印方面的展示呢? 安藤宗德：关于您说的3D打印机，爱普生的技术研发是在不断推进的，我们正在努力寻求一个非常卓越的创新点，让大家眼前一亮。为了实现这个独特性，我们正在努力的进行技术研发，希望今后能给大家带来惊喜。 我们发布的产品一定是技术非常成熟的产品。人们的生活方式其实是在迅速变化的，我们的技术必须与时俱进。比如这次展示的T恤衫的打印，十年前我们就了解到中国市场有定制化打印T恤衫或者衣服的需求，但我们为什么最近两年才真正的去给客户推这样的产品，是我们想追求技术的极致，推出令世人惊叹的产品。 三联生活周刊：您来解释一下您所提出的“把爱普生品牌塑造成中国消费者所信赖并喜爱的一流品牌”这句口号的意义吧? 安藤宗德：您在我们的展台上看见的家用墨仓式打印机，家长可以用它来打印工作资料，孩子可以用它来打印作业，除此之外，爱普生还提供配套的手机快乐印、纸叮当等APP应用，可以打印个性化的作品以及纸玩具，如立体纸模等。开发孩子们的动手能力，寓教于乐，享受DIY的快乐。 之前爱普生更多地致力于工业和商业领域，今后我们也会研发一些贴近人们的生活的产品，为大家的生活提供更多的便利。无论年龄层、地区、行业，我们的客户群是在不断的扩大的。 在打印、视觉交流、生活品质、生产制造这四大领域，我们的愿望是：爱普生可以为您打印一切;在任何时间、任何地点都能让您享受大屏幕高质量的视觉体验;生产线都能够走向自动化的生产道路;同时人们的生活变得越来越幸福和健康。通过努力，爱普生将逐渐成为消费者和社会不可替代的公司。