途牛距离初心越走越远，低价低质是病痛根源

在目前的OTA行业中，已经过了烧钱圈地的阶段，未来OTA行业应该回归商业本质，以更加优质的服务来获得用户的青睐，而不是在一个服务中采用什么样的手段来获取价值。而在国内，途牛就是典型的喜欢砸钱来做品牌，重名气却轻视用户体验，从长远来看这并非好事。 最近，途牛摊上事了，一位游客购买了埃及游产品，却在红海参加浮潜项目时溺亡，于是家属将途牛一纸诉状告上法庭，最终获赔20万，然而傲娇的途牛表示不服，提出上诉，最终二审法院维持原判。 还有，途牛在运营的过程中经常会出现单方面撕毁协议的行为，往往以资源不足或者是系统错误为由，导致的结果就是单方面修改价格或者已经购买该产品的用户取消订单。这种混乱的运营策略表露了途牛店大欺客的恶劣行径。 再者，一直以来途牛都在以一个低于行业标准的价格来进行运营，这就导致了对于供应商考核标准的降低，间接影响了用户体验。长期的低价政策也让合作的传统旅行社不堪负重，为了不失去途牛这个流量入口，不少旅行社就会采取降低服务来平衡收支，对于用户而言经常会遇到“货不对板”的情况。 这种低利润的定价机制导致了一连串不合理的反应，同时也造成了与合作伙伴之间的摩擦不断，对于企业长期而言伤害是致命的，过多的品牌投入，长期的低毛利不可能做到持续发展，这种过分的追求低价行为最终导致的结果是与合作伙伴关系的破裂以及用户的流失。 虽然在技术的不断变革之下，整体市场体量在变大，但是对于低频的旅行业务而言，回归到商业本质才是当务之急，一味的追求规模，而放弃品质，对于途牛来说无异于自掘坟墓。