网购维权新途径——聊天记录可作为维权证据

非常在线8月19日消息  随着电子商务的异军突起，网络购物几乎以及个蔓延至生活的各个领域，但是由于其操作的虚拟性，给消费者维权造成重重障碍，但是网购环境在不断规范，能够为消费者维权的形式和手段也越来越多样化。 昨日，工商局发布了《关于推动建立消费环节赔偿先付制度和健全消费争议快速和解机制的指导意见》（下称《意见》），其中规定了消费者维权的新手段，包括刷卡记录、网购时的聊天记录，等都可作为解决消费争议的证据。该意见将于10月1日起正式实施。 所以，提醒各位网购的亲们，以后再网络购物时记得保存好与客服的沟通记录，这都将会成为维护消费者合法权益的凭证，再不是以往只能以购物小票为证据，扩大了网购的取证范围，。 《意见》还指出，费环节经营者履行消费维权第一责任人的责任，依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”原则，及时受理和依法处理消费者投诉，主动和解消费纠纷。该意见为网络消费者做了坚实的后盾，“剁手族”再也不用因为冲动而后悔，可以放心购物。 相信随着电子商务的继续壮大，会有更多有利于消费者的规定出现，这个市场也会越来越规范化，越来越常态化。