因触摸屏设计缺陷遭果粉集体起诉 苹果或面临巨额赔

非常在线2016年8月31日消息 也许是因为发布会前夕很多人都将目光集中在苹果身上的原因，最近一段时间的苹果可谓是“四面楚歌”，先是因为涉嫌故意让其员工过度加班而被指为血汗工厂，紧接着又爆出苹果在爱尔兰因为税收问题而被欧盟裁定要求补缴145亿美元税金。这一切问题都还没有解决，苹果公司又因为iPhone6/6Plus存在设计问题导致触摸屏失灵而被众多iPhone6/6Plus用户告上了法庭。【设计曝严重缺陷 iPhone6再现触控门】 其实关于iPhone6系列“因为存在设计问题，导致手机触摸屏失灵”的问题早在上周就有很多媒体做过相关的报道。根据相关报道所阐述的内容来看，iPhone6系列的主要问题在于，在使用过程中手机屏幕上端会会出现一个灰色、闪烁条纹，而且伴随着时间的推移，这些条纹会逐渐扩大，导致屏幕对手指的触控反应越来越差，甚至出现没反应或反应不灵敏的问题。 遗憾的是，不管是对于果粉们所反映的出的实际问题，还是对于媒体们的报道，都没有引起苹果公司的足够重视。苹果公司虽然早就意识到这一设计缺陷，但依然“拒绝免费维修受该问题影响的手机”，尤其是一些已过了保质期的用户，面对iPhone6系列手机触摸屏失灵则只能以付费形式维修或者更换新机。最终因为苹果公司不作为的态度和不合理的解决方案，终于激发了问题iPhone用户的强烈不满，走上了集体将苹果告上法庭的道路。 据报道，在送到苹果零售店维修的手机中，大约有 11% 的手机出现触屏失灵问题。因此，如果苹果在此次诉讼中败诉或者未能在庭外达成和解，那么苹果公司很可能会面临巨额的赔偿金。 苹果公司为何会突然间接二连三的招致麻烦？真的是因为树大招风的原因吗？或许在这个时候，苹果公司更应该首先自我反省一下：当用户遭遇质量问题时，作为产品的输出者，到底是应该踢雪球式的逃避责任，还是应该主动承担、积极的为用户解决问题？