苹果推出“Apple support”官方预约维修App

苹果在昨天荷兰官方应用发布了一款专用的苹果支持App，它旨在为iOS用户提供另外一种方式来获得对他们的苹果设备的支持。应用内还有设有一个专区用于最近的维修请求和其他与苹果产品维护相关的信息。现在官方技术支持的App支持上线了。 根据多家外媒的报道，目前 Apple Support 只在荷兰地区的 App Store 上线。  其上线日期显示为 当地时间2016 年 11 月 8 日。 现在 Apple Support 当中的一部分功能，曾经也存在于苹果官方的 Apple Store 应用，只不过最近苹果将这些功能——比如天才吧预约的选项移除了。 在 App Store 页面上，苹果是这么介绍官方 Apple Support 的：“需要帮助?Apple Support 是苹果为你打造的最有个性化的向导。你可以在这里找到与你的设备以及问题相关的文章。随时可以和我们的技术专家进行通话、在线交流又或者是邮件往来，你也可以安排电话回访。如果你想要在 Apple Store 又或者是附近的苹果授权服务供应商处维修设备，Apple Support 会在这里提供帮助。” 苹果作为一家硬件公司还是软件服务供应商，需要随时准备为客户解答问题又或者是维修设备。Apple Support 的出现意味着在售后方面拼过越来越重视用户体验，同时用户在于官方寻求帮助会更加便捷，可以随时与苹果官方的专家们提出问题。同时也通过Apple Support 的服务苹果的售后服务的效率会大大的提高，这对于缓解目前苹果售后服务Genius Bar难预约问题有实质性的意义。 以前用户在Apple Store的 Genius Bar可以获得咨询服务和售后维修服务，只不过，客户想要获得Genius Bar技术人员的帮助，很多时候都需要事先预约，而且预约难度很大。而客户预约Genius Bar可以通过苹果官网预约，只不过每次都要打开网页，终究是不方便的。 Apple Support的推出有望改善用户售后服务的质量和效率。 苹果逐渐重视对于售后的服务质量，今年早些时候，苹果还在推特上面开通了 Apple Support 帐号，意味着苹果对售后的重视已经扩大至社交平台。这对于我们广大用户无疑是一个好消息。不过这次的Apple Support目前只在荷兰市场是运行，今后有望陆续在其它国家推行。