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智能电视火热背后的冷思考

来源: 编辑:vbeiyou 时间:2015-04-04 05:24 人阅读
非常在线 2015年4月4日消息,从2013年起,智能电视逐渐被各大家电厂商热烈追捧,最初,先引进智能电视这个新概念,到慢慢开始研发智能电视新品,再到相继推出智能电视产品。这一路可谓是快马加鞭,让智能电视成为家电行业中最火热的产品。正当智能电视充斥在各大媒体和市场上时,各种有关的吐槽接二连三地扑来,电视不实用、操作太麻烦、价格不公平……一系列的问题在智能电视背后像刀枪弹雨一样砸在身上,不由地令人冷静下来,热潮背后出现这种反差是什么原因?面对这些问题,智能电视该如何解决?

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智能电视新品不断增多 商家玩起“智能”新概念 如果说2013年是智能电视萌芽阶段,2014年便是开始起步的时候,2015年就是发展的初级阶段,短短两年多的时间,智能电视从墙角走向大舞台。各大商家开始推出智能电视新品,从单一到多元化,逐渐成为商家争相瓜分的“蛋糕”。尤其是从今年3月份开始,智能电视新品特别多,令人眼花缭乱,在这些新品中,各商家玩起了“智能”概念。 3月18日,康佳与腾讯、银河联合发布了T60超级电视,引入腾讯游戏、社交聊天等功能,实现不同终端的资源共享。 3月19日,海信推出了微信电视,首次开创“全程盲控”手机操控体验模式,能与好友分享节目,建立朋友圈。 3月20日,KKTV与阿里Yunos共同发布了U50智能电视,植入华数TV等资源,内置水电费等充值服务,新增“m键”购物。 3月24日,小米发布了40寸的小米电视2,集电视、游戏机和平板电脑功能于一身,采用MIUI系统,可以持续更新。 3月25日,索尼发布4.9毫米的超薄4k电视,通过触摸遥控器的语音搜索按钮,搜索想要的内容。 3月26日,长虹发布了CHiQ二代电视,有直播推荐、在线相册等功能,与手机同步显示,线上线下结合。 3月31日,海尔阿里二代电视发布,全球首款可定制的模块化电视,存储大,内容多,能在云端K歌,还能边看边买 。

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从以上发布的智能电视新品来看,这些产品在内容上添加了诸多元素,丰富了电视内容。同时,在操作设备上也进行了精简,手机成为遥控器,通过语音搜索节目等等,使用起来显得人性化。但是仔细观察,商家发布的这些新品全都离不开“智能”二字,始终围绕着“智能”展开产品性能,那么,这些锦上添花的服务,用来吸引用户的眼球,能真的给用户带来极致的体验吗? 智能电视光鲜的背后屡遭吐槽  实用性不强配置落伍 在互联网时代,虽然众多家电厂商都在喊向“互联网+”迈进,但是喊得多做得少。大部分在自身转型的过程中,一方面积极与牌照方组建公司,发展视频内容,凭借着的差异化内容的输出赢得市场,如爱奇艺与银河。另一方面,把游戏、购物等应用拉到视频同等地位来推广,如阿里与华数合作推出以购物为卖点的天猫魔盒。但他们都试图从外界做出改变,却忽略了本身存在的问题,认为推出多样化的智能电视就是在向转型迈进。然而,正当厂商沉浸在兴奋中时,智能电视却迎来了用户的频繁吐槽,这对电视厂商来说,如同泼了一盆冷水。用户吐槽可是一件令人十分头疼的事情。

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问题一:互联网思维和技术不足 从电商普及以来,传统的家电行业备受互联网冲击,只能被迫转型,但是大部分人都简单地认为“互联网+”就是将互联网营销、业务与传统行业相结合。事实上,观察、技术和业务模式还停留在过去,那它就不是引领行业发展,而是要被淘汰,失去机会了。纵观家电行业,互联网人才是推动家电互联网化和智能化的关键所在,人才为企业创新带来不断的活力和精神,靠人才才能支撑起企业的技术。但是,目前的家电企业仍是以传统的人员为主,没有太多的互联网人才。即使跨界合作,也没有真正用到互联网人才,或者干脆直接将部分技术交给对方来做,这样就真正地脱节了。没有互联网运营和技术作为强大的后盾,那么生产出来的智能电视频繁出现死机、速度慢、卡壳等现象,也就不足为奇了。 问题二:实用性不强 智能电视虽然增加了多种功能,但它主要目标群体是年轻人。产品的按钮以及设置比较多,紧靠年轻人自己摸索,还需要点时间,更别说父母了。于是,出现了老人“不会看电视”的窘境。面对按键繁多的遥控器、层层嵌套的界面,老人只能选择最常用的调台和调音功能,其他功能形同虚设。智能电视实现多屏播放,根本达不到想要看的效果,内置游戏和音乐等应用,是从腾讯移植过来的,这些适合在网上或者手机上玩的游戏,放在电视上玩,效果可想而知。商家显然是没有站在用户的角度上考虑问题,只能遭到用户的吐槽了。 问题三:企业“窝里斗” 现在刚进入4月,从各大商场及网络上,都能看到家电开始打价格战了,这是每年的重头戏。每次价格战,弄得你死我活,最后目的是去库存或者做宣传,其结果如何,恐怕只有商家自己知道。这反映出传统企业对互联网认识不深,说白了就是“窝里斗”,直接原因是家电行业竞争激烈、品牌集中,走得是“攘其外必先安其内”的路。长期下去,互联网还会继续冲击家电行业,加上内讧使得家电企业疲惫不堪,没有集中精力去做真正的产品,只能走下坡路。虽然部分品牌属于老牌资深企业,但是技术再好,彼此是孤立的,不能相互连接,仍然是前进的障碍。 突破瓶颈找准方向 抱团取暖很重要 现在智能家电还是在概念火热的阶段,生产出来的智能电视只能算是初级产品。看起来内容丰富、操控简单、屏幕大,但是用户觉得不实用就选择少开机或不开机,让智能电视陷入窘境。那么,只能选择勇敢面对,并且大胆去突破瓶颈,路就会越走越宽。

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首先,智能电视面临着实用性不强等问题,打铁还需自身硬,要接受用户吐槽,从技术上开始改变。如长虹发布的ChiQ二代电视,就是在一代电视的基础上,结合用户的痛点,在实用性和技术上下了硬功夫。运用独创的“M+双芯”智联技术,让可移动的芯片终端与电视自由融合无缝连接,解决电视内容交互信息运算与存储的处理能力,在技术上勇敢迈出了第一步。酷开提出“不止是一台电视”的理念,发布的A43电视实现三合一的功能,老人、年轻人和儿童都能使用,细化内容和服务,还解决老人“不会看电视”的尬尴。符合用户的实际情况,把智能电视向前推进了一步。 其次,互联网对家电行业冲击很大,要用互联网思维去思考问题,并且还要结合用户的实际问题做进一步的分析,改变过去的商业模式。海尔和阿里发布的二代电视就突破了以往的做法,将所有功能集合于模块,采用行业标准的接口,用不同的功能组合解决方案来满足用户需求,用户可根据需求来选择尺寸、大小、外观、颜色等定制产品,而不用去线上线下购买。用户更换模块就能实现软硬件升级,解决电视升级成本过高问题,还让家联网成为现实。这一新品改变了过去的商业模式,从实际出发,真正为用户量身打造,显得更加人性化。 再次,面对竞争日益激烈的情况,各家电企业厂商不能紧靠价格战或者推新品来赢得一席之地,而是要放低姿态,通过抱团取暖的方式来拉动消费,相互拓宽渠道,或者进行深入的跨界合作,相互协助,齐心协力,这样能争取更多的机会去发展,才能实现双赢。在行业里,也有不少相互抱团取暖获得成功的案例,如银行、厂商联合合作,通过工厂降价、商家让利和银行免息的模式,既打通企业或厂家的资金快车道,又破解银行贷款遇到抵押的难题,双方都能实现共赢。

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总之,智能电视的热潮还会持续一段时间,这对许多厂商来说是机会也是挑战,能否简单直接地解决用户需求、改进产品才是成功的关键,而不是打着“智能”的幌子出来圈市场圈钱。2015年OTT市场会持续火爆,不管是家电行业,还是互联网企业,必然会通过多种交叉合作方式来对自己的内容和产品进行推广,并且催生出各种全新的商业模式。智能电视面对这种形势,要与时俱进,建立全新的互联网运营团队,依靠企业科技实力,积极获取用户反馈意见,不断改进产品,同时,积极与其他企业进行深入合作,实现共赢。所以,不论怎样,智能电视依旧“路漫漫其修远兮”,它还有很远的路要走。

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