苹果三星遭意大利监管机构调查:故意致使手机性能下降

非常在线2018年1月19日消息   据路透社报道,意大利反垄断组织发起了一项调查,称苹果和三星在没有通知用户的情况下,进行软件升级致使用户手机的性能下降。该组织表示,他们怀疑三星和苹果有意策划了更新,从而诱使消费者购买新手机。

该监管机构表示,苹果和三星涉嫌策划了“一项普遍的商业政策,利用某些部件的缺乏来限制其产品的性能,并诱使消费者购买新产品”。

值得注意的是,意大利的此次调查并未提及苹果在老化电池方面的具体表现。由此可以判断其调查的规模可能更大,但电池节流也将会囊括其中。虽然该监管机构没有特别指出苹果的电池节流问题,但该组织表示,苹果未能向用户提供足够的信息以保证足够的性能。

意大利监管机构AGCM发表了一份声明,证实了这一消息。据悉,AGCM的任务是执行意大利和欧洲的消费者保护法。以下为声明全文:

AGCM对三星和苹果的智能手机软件升级发起诉讼:“由于消费者报告和初步调查活动的结果,管理局决定对在意大利经营的三星集团和苹果公司的不公平商业行为采取两种单独的程序。值得一提的是,专业人员将制定一项一般性的商业政策,目的是利用某些部件的缺点,以减少其产品在一段时间内的性能,并诱使消费者购买新产品;他们还将向客户提供他们的手机软件更新,而无需报告相同更新可能带来的后果,并且没有提供足够的信息,以维持足够的性能水平,这些设备,为其规格和高技术特性而升级和购买。这种行为可能导致违反《消费者法律》第20、21、22和24条。”

自苹果“降速门”事件曝光以来,持续受到消费者和监管机构的控诉与调查。目前,苹果公司在法国也正面临着一项调查,在法国反对计划报废的法律是出了名的严格。此外,该公司还面临着来自韩国38万人的集体诉讼、中国上海消保委的问询以及美国本土和世界范围内的无数诉讼。

尽管苹果公司首席执行官库克在周三接受采访时表示,苹果公司在新的iOS版本更新中将制定限制节流机制,以提高iPhone性能的可靠性,以避免意外关闭的风险。然而,这一做法并不一定会缓解老款iPhone的性能,因为节流已经持续了将近一年。

然而,倘若意大利的反垄断调查能发现关于这些指控的罪证,那么苹果与三星可能会因为侵犯了意大利国家消费者法典的第20、21、22和24条款而被处以数百万欧元的罚款。

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