苹果:考虑为全价购买iPhone电池用户退款

非常在线2018年2月7日消息  最新消息显示,苹果公司在周二在对美参议员的回信中表示,正在探索向那些支付了79美元的全额更换电池的客户返还部分现金的可能性。

早在今年1月时,美国参议院商业委员会(U.S. Senate Commerce Committee)主席John Thune的办公室给苹果公司发了一封信,信中提到了是否在探索返利的可能性。他在信中写道,是否考虑过免费更换电池,而不是该公司提出降价至29美元的替代方案。苹果公司在本周二发布了关于这一信函的回应。

苹果公司在周二发布的致参议院议员的信中,提供了有关其在某些老款iphone上放缓的更多细节。在信中,苹果公司证实了这一问题的核心权力管理功能是在1月份发布到iphone上的,但苹果证实,直到一个月后,即2017年2月23日,苹果才公开承认这一变化。

据了解,苹果公共政策副总裁Cynthia Hogan在2月2日签署了回应参议院商业、科学和运输委员会的来信。在回应Thun 的“是否考虑为支付全额费用更换电池的客户一笔退款,以支付超过29美元的替换费”问题时,苹果表示,正在探索向那些支付了79美元的更换电池的客户返还现金的可能性。“是的,我们正在探索这个问题,并会相应地更新”苹果负责美国公共政策的副总裁 Cynthia Hogan在信中写道。

值得一提的是,在电池丑闻爆发后,苹果承认它正在用弱电池来延缓iphone的运行。苹果公司将iPhone的电池更换价格从79美元下调至29美元。虽然此举受到广大用户的欢迎,但却令支付原价的顾客感到失望。

此外,Hogan还在信中还表示,“我们没有被迫用户下载原始更新,所有的软件更新都是可选的,客户决定是否更新”。由此看来,苹果依然不想正面面对故意延缓iPhone性能这一事实,转而归咎于iPhone用户的自愿更新?

不过,苹果目前仍面临这来自众议院委员会就电池相关的放缓问题向苹果的质询,以及45项关于软件升级的集体诉讼。苹果还面临几家国际机构对其如何披露软件更新的调查。

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