售后安装不规范!美的空调引来消费者投诉

非常在线2019年1月31日消息,对于消费者来说,选购商品认准大品牌本没有错,一来商品本身的质量比较可靠,二来看中的无非是品牌价值背后完善的服务,那么事实真的如此吗?消费者就真的可以安枕无忧吗?

近日,来自四川省的曾先生内心就比较恼火,而这全都起源于美的空调。这是怎么一回事呢?让我们一起来了解下。据四川消费者网报道,曾先生于2018年4月23日在淘宝美的的旗舰店购买了一台1.5p挂式空调,空调安装的时候是由家中年迈父母接收的,事情发展到这里,显然并没有什么异常。

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但让曾先生万万没想到的是,这台空调在安装的过程中工人师傅竟然将外置管道挡住了厨房的窗户,导致厨房的窗户无法打开的情况。2019年1月20日下午,曾先生需要打开厨房窗户,一番折腾之后,厨房窗户也终于打开了,但随后的事情却让曾先生傻眼了,因为他晚上发现,这台空调出现了不能正常运行的情况。

1月21日,曾先生联系美的空调售后人员上门查看情况,美的工作人员表示,这完全是打开窗户导致了管道破裂、氟泄漏,后面美的工作人员为曾先生新安装了管道并且收取了80元的费用。

尽管涉事的美的空调并没有出现质量问题,但对于曾先生来说,购置不到一年的空调,更何况不是自个的原因,与其说是意外事故还不如说是人祸。于是乎愤怒的曾先生向四川消费者网投诉了这一事件。

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而在媒体的介入之下,美的空调同意退还曾先生新安装管道的80元费用,并且还正规正确的检查了涉事空调以及添加氟从而让空调正常使用。虽然,最终的结果皆大欢喜,但小编还是想说,作为中国知名品牌的美的,显然还是要在安装服务以及产品售后上下苦工。毕竟家电买卖可不是所谓的“一锤子买卖”,过硬的产品质量只是打开市场的敲门砖,而完善的售后服务才是品牌影响力的延伸,切莫辜负消费者的信任。

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