视频网站会员套路多！优酷遭人民日报点名

非常在线2019年12月6日消息   对于视频网站会员套路的吐槽在社交网站和相关投诉平台不计其数，人民日报今日发文批评视频网站会员套路，称“免广告”名不副实，网友们纷纷表示：这次你骂的对，点赞。 文章称，虽然视频网站大都打着“免广告”、“会员跳广告”、“VIP可关闭广告”的噱头，但仅仅能免去或跳过正片播放前的广告，并不能真正将广告“拒之屏外”。另外，买了会员，不仅广告免不了，而且也不能“大片随意看”，好片子还得另付钱。数据显示，多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题。 不仅如此，为诱导用户“自动续费”，有些视频网站在购买页面设下了“障眼法”。会员用户若想取消“自动续费”，也必须通过重重“迷魂阵”。 文章还特别提到优酷的“骚操作”，热播剧《鹤唳华亭》原本承诺每周更新6集的会员专享集，优酷却突然称由于“介质原因”某一周只更新了3集，后来又紧急“加更”至每周8集。 可以说，视频网站为了骗用户开会员使出了浑身解数，套路多的令人防不胜防。在黑猫投诉平台，关于“视频会员”的投诉达10000多条，涉及是自动扣费、误导消费者、欺骗消费者等多个方面。 此前，驱动中国在报道中指出爱奇艺广告套路，不少用户反映，视频中出现的广告，大多是弹窗形式，关闭的按钮非常小，很容易造成误触，从而使视频跳转到广告页面，严重影响用户体验。同时，打开爱奇艺APP上的视频后，都还会看到长达15秒的推荐广告，即使这类广告可以选择关闭，但是多出来的步骤依然令人反感。 值得一提的是，针对买了会员却不能跳过广告一事，已经有用户开始法律维权了。2018年11月，孙某在爱奇艺网站观看视频，片头广告出现了“会员跳广告”的提示。为跳过广告，孙某充值了58元，购买了爱奇艺的会员服务。但之后孙某在观看某综艺节目时，发现节目中插入的广告无法跳过。感觉权益受到了侵犯的孙某将爱奇艺公司告上法庭，请求法院判令爱奇艺停止插播广告的侵权行为，在官方网站首页上公开道歉，赔偿58元会员费用并承担此次诉讼费用。 法院最终判决被告爱奇艺公司赔偿孙某30元，苏州市中级官方法院发文称，爱奇艺公司作为更有技术条件优势的网络服务商，以带有误导性的宣传方式引导消费者购买会员，侵犯了原告的知情权。 律师也指出，尽管视频网站在会员服务协议中对“广告特权”有详细规定，但“会员免广告”等宣传语依然可视为向消费者作出的服务承诺，如果不能履行这些承诺，视频网站就侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权，消费者可获得会员费的3倍赔偿。