在线旅游平台霉运传染！携程出假机票被揪出来

非常在线 2016年1月12日消息，上周，去哪儿网被九家航空公司接连“封杀”，宣布暂停合作，理由是去哪儿网涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件等不规范现象，但据业内人士分析，“封杀”的背后原因与去哪儿网的穿山甲计划有关，在线旅游平台和航企之间存在利益冲突，因此上演了一出2016年的集体围攻事件。目前，虽然去哪儿网已改变原本的强硬态度，公开服软，但事情的解决尚需一段时间，因此事件去哪儿网的股价一度受损，低开低走，本周一晚下跌3.91美元至37.06美元，跌幅达9.54%。然而，还未等去哪儿网从中脱险，又有一家在线旅游平台因机票业务出了问题，而被揪出来。 上周六，一名携程用户在公众平台上爆料，称自己在携程上订了一张机票，在国外登机时竟被认定无效，本人还涉嫌转卖积分票。昨日，又有携程用户表示，在携程上购买的机票被机场认定无效。由于近期媒体及网友对于在线旅游平台机票业务关注度很高，因此这两起事件的传播速度非常快，不少网友跟帖留言，也引起了携程旅行网的重视！ 随后，携程旅行网发表公开声明，称是由于供应商人工操作失误，才导致机票无效旅客无法登机，对此已帮乘客重新购买机票，并承担相关损失及赔偿。另外，对于上周六乘客在国外遭遇的情况，携程解释是由于供应商违规操作，私自以积分兑换机票，导致旅客无法登机，对此携程退换乘客全款，赔偿并道歉。与此同时，对于以上两起事件涉及的供应商，携程已第一时间停止合作，并作出处罚。 虽说携程旅行网的此次危机公关还算及时，但也难逃众人对机票业务漏洞重重的拷问。像携程出现的这种问题并非一家独有，由于近年来，在线旅游平台和航企之间的合作中间大多隔了代理商，因此给一些倒票分子留下了可乘之机。但作为平台窗口，携程、去哪儿对此类机票业务出现的问题当主动承担责任，但同时也有权利追求真正出问题的代理商。在线旅游平台机票业务任重而道远啊！