第一财经解密立马电动车如何走进千万用户

2015年是电动车行业形势严峻的一年,经过二十多年的发展和沉淀,电动车行业正迎来前所未有的世纪变革,而变革风暴所体现出来的除了整体销量的下滑,更重要的是行业品牌格局以及企业未来命运走向的变化。而立马电动车今年的表现却给电动车行业的固有格局带来了剧烈冲击。

在行业整体销量不断下滑之时,作为中国动力领航者的立马凭借着自己多年的市场沉淀和核心技术,今年上半年整体销量实现逆势增长,成为电动车行业中为数不多的在行业变革时期仍旧阔步前进的企业。对此第一财经记者专访了立马车业集团副总裁应小方女士,并了解到从去年开始,立马就进入到应对行业变革的时期,企业内部率先进行了调整,也正是如此的未雨绸缪,立马面对行业下行才能应对自如。

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客户群体是最坚固的基石

作为电动车行业的大品牌,立马电动车有着12年的销售、制车经验。凭借自身的优势,发展出自己的客户群体。在立马看来,这个庞大的客户群体才是企业最坚固的基石、生存的根本。

基石稳方能兴大业。为了更好的服务这个客户群体,立马从精益产品为主导向,以精益产品为基础,把经销商和消费者作为服务核心的服务进行转变,提出了全新的“售前、售中、售后”全程贴心服务体系。为了让经销商避免复杂处理流程,打消消费者的顾虑,立马更是与中国人寿保险达成合作,签订的“产品责任保险”、“产品质量保险”双保险正是整个体系的重要组成部分。集团副总裁应小方也表示,为产品投保的主要目的是希望借助中国人寿保险集团的社会公信力,增强企业与经销商、消费者的沟通,提高企业与经销商、消费者之间的信用程度。

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核心优势并不是人多势众

随着电动车的普及,诸多问题也紧随而至,也让各品牌的诸多优势展现出来。在电动车行业,立马生产的电动车“动力大”、“高质量”,是众所周知的核心优势,也是消费者亲睐的主要因素。同时,立马的售后和服务也是立马的核心优势之一,并且获得用户们不少好评。

立马车业集团目前有着三大生产制造基地,同时下设电机事业部、五金事业部、涂装事业部、塑件事业部等多个核心零配件供应子公司,备有20多条国际最先进的一站式操作生产流水线,超过3500个品牌专卖店和售后服务站网络遍布国内外,全体企业员工多达4000余人。如此人数,可谓是“人多势众”,而副总裁应小方却说立马核心的优势是员工兢兢业业的奉献,经销商朋友、供应商朋友的信赖支持,政府领导、行业领导的关怀帮助。

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动力依旧是最特殊的文化

长期以来,立马给人印象最深的莫过于立马电动车的强大动力,而立马也一直将动力作为最特殊的企业文化。动力对于立马,不仅是血肉、是精神,更是立马产品的根本诉求。立马在动力这一属性上,拥有专业的研发团队,可以保障企业能掌握自己独有的核心技术。

立马在精益产品和服务的基础上,重视企业与消费者之间的纽带,即经销商的培养。在产品的制造上,重视电动车动力的研发、质量的保证,即产品品质的追求。作为电动车行业公认的动力领航者,对于电动车动力行业,应副总说:“动力不仅是立马的动力,也是整个行业的重要属性,立马也会一直以此作为企业品牌的核心需求。”

2015注定是不平凡的一年,作为电动车行业首家被第一财经专访的企业,立马也让记者认识到,“只有不断调整发展思路才能在逆境中突破和爆发”。一个品牌具有多大的能力,就要担当多大的责任。应副总也表示:“1000万忠诚用户对立马是鼓舞,更是鞭策。有这么多消费者选择立马,选择电动车这样的交通工具,我们应该相信行业,相信市场,更要相信自己。困难是要克服的,做好自己,问题就解决了。”

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