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京东智能大厦技术细节首度曝光:构建企业智能基地

自动预告引导分流员工餐厅用餐人数、以米为单位的高精度室内导航系统指引寻找工位与会议室、根据人数和实际温度调控空调,既让体感温度舒适又实现节能……这就是京东智能大厦。在智能建筑、智能硬件以及软件、APP的结合之下,京东的智能大厦给我们呈现了未来中国企业智能基地的美好蓝图。

2015年11月下旬,京东商城职能研发高级总监陈伟、京东商城智能大厦部负责人纪鸿焘、京东商城移动办公研发部负责人宋兆斌接受了媒体专访,首度曝光了京东智能大厦的技术细节,涵盖大数据应用、物联网智能应用、智能办公应用、机房与网络建设等软硬层面。

京东智能大厦:三大目标与三套网络

京东大厦缘何而生?这恐怕是多数人会想要提出的问题。京东智能大厦项目最早于2013年发起,牵头人系京东集团首席人力资源官兼法律总顾问隆雨女士。京东总部大楼容纳了12000多名员工,每日访客数千人,200多个会议室。京东智能大厦以技术驱动,正是为了实现让人员有序、高效、舒服的三大目标而不断前行。

目前,京东智能大厦包括三套网络。首先是办公网络,包括日常的OA、内网、ERP等;其次是智能大厦网络,包括室内导航与物联网智能应用;最后是安防网络,有单独的安全性。三套网络之间相互隔离,互不干扰。

据悉,京东智能大厦由10多个系统构成,包含各种智能化应用,如室内导航、餐厅拥堵监控、云打印、楼宇控制系统、安防平台、自动化停车场、一卡通系统、健身房预约系统、大屏幕管理系统、在线收发室等。

物联网智能应用:找会议室停车位不用愁

京东智能大厦,实现了室内导航的物联网应用,包括找工位、找会议室、找部门、找班车,甚至是找停车位,室内导航的精度到达了1-2米,比业界通常的5米精度更加优秀。

在许多人眼里,室内导航通常适用于到一个陌生环境下,虽然在自己的大厦里面,时间长了,员工都应该知道会议室在哪,可能并不需要导航。但是陈伟表示,京东开发和部署这一庞大的室内导航项目,确实非常必要。目前每天使用京东大厦室内导航功能的人数很多,使用率非常稳定,那这又是为什么呢?

原来,对于京东智能大厦中的12000个工位、200多个会议室的布局,每个员工只能对日常接触的会议室和工位“有印象”,但还达不到“了然”的程度。因此,室内导航的确在找会议室上不是一个每天必须用的功能,但一旦遇到迷路问题就可以药到病除。系统可以定位所搜的部门、工位、会议室的楼层和具体位置,通过导航指引员工到想去的地点。停车位的查找也是如此,京东智能大厦有1200多个车位,由地下三层建筑组成,由于环境辨识性不如办公室那么明显,因此找起车来可能会有些复杂,而通过室内导航,就可以方便快捷地找到停车位置,不会多走冤枉路。

陈伟表示,室内导航相比室外导航对于精度的要求更高,因此开发的难度也更高。对于室外导航来说,精度误差已经从最早的10米缩小了到了目前的5米左右,而在室内如果是5米的误差是不能允许的。因此,京东在精度定位上进行了了大量的技术研发工作,攻克了许多难点,目前已经能够达到1-2米的定位精度。

大数据应用:餐厅电梯会运筹,吃饭菜盘会算账

在人数众多的企业大楼,上下班时间和午餐时间,往往会造成“交通”拥堵。一方面,这是由于很多人不知道客流情况,无法躲避拥堵,另外一方面,排队结算等流程不够优化也是原因之一。

为此,京东智能大厦通过大数据应用进行了创新。通过京东内部的移动办公APP——京ME,就能够实时了解每一层餐厅的就餐人数、拥堵率以及各餐厅的实时监控照片等。在京东大厦每一层电梯间,也都有一个50寸大屏幕,用餐时间也会展示各层餐厅的就餐与拥堵情况。排队实时监控照片每30秒更新一次,而就餐人数数据每5秒就会更新一次,并且能够根据空座率进行自动排序,这样能够让人们知道客流分布,可以及时躲避拥堵,选择排队更少的餐厅。

针对于午餐等时间的排队结算优化,京东与合作伙伴共同开发了一个智能结算系统。在京东餐厅吃饭,不必等待传统的收银员去计算餐费,而是在菜盘底部嵌入了智能芯片,菜盘放在结算台上的时候,价格就被系统自动识别并计算出来,而工卡后台与京东钱包、金融系统打通,实现了实时结算。这样,用餐结算的速度就得到了大幅提升,也不用担心收银员算错账了。

智能办公应用:云打印刷卡“漫游”

智能大厦在移动办公、智能办公方面提供了完善的解决方案,几乎涵盖了办公和生活的全部应用场景。包括日常审批、班车线路查询、领取加班餐券、健身房预约等等。而云打印是其中的一个亮点。

什么是云打印?也就是说,在京东任何地方提交一个打印任务,不管是在京东智能大厦哪一层的哪一台云打印机,只需刷一下员工卡,就能够完成资料打印。除此之外,云打印还可以实现安全打印、漫游打印和打印监控,便于监控与统计各部门的打印情况。而京东的员工卡是京东智能大厦里每个人唯一的硬件标识,打印、消费、门禁全部以员工卡为载体。

面对京东每天接待的超过2000名访客,以前靠人工登记,前台压力非常大,访客也比较麻烦,经常可以看到前台排队的情况。现在通过线上预约,京东员工输入访客手机号就可以预约时间、根据需求分配网络访问密码,并发送短信提醒。访客到达京东大厦,只需输入访问码,即可通过自助访客机完成访客登记。

京东Me 员工的移动应用百宝箱

京东Me是广受京东员工欢迎的一个APP应用,它将智能大厦的各种功能模块集成在一起,成为京东员工移动办公与生活的入口,让京东员工的工作生活变得简单和快乐。除了上面提到的各种功能之外,它还能够提供班车查询功能。京东目前在总部大楼提供了超过100条班车路线,员工通过京东Me就能够查询各条班车路线的信息,选定路线后,还能够获得班车每一个站点的发车时间、司机电话等等。未来,这个系统还将加入GPS模块,实现班车5分钟到站的消息推送功能,帮助员工更加合理地安排候车时间。

除此之外,京东一些APP的入口也被整合进京东Me。比如京东阅读为京东员工提供了免费看书功能,京东白条也有针对员工的激活入口。未来,京东将归集更多应用到京东Me的应用市场,不断延展满足员工的多方位需求。

机房和网络建设:智能温控高效节能

在京东智能大厦各系统里面,有7000多个传感器,可以对大楼实现全方位的监控和管理,其中对于节能环保方面的考虑也非常周全。以前的许多大厦都是中央空调,整个楼里面温度一样,没有顾及到体感温度,这样就造成大楼各处的热力分配不均。而通过这些传感器,京东智能大厦就可以实现温度采集功能,分片区做相应的温度规划,针对每个温区实现不同的温度策略,这样不仅照顾了人的体感温度,更实现了节能环保。

陈伟认为,智能大厦需要有三个标准。第一,能实现信息采集,比如京东智能大厦的7000多个传感器,10多套系统,可以与员工互动,收集信息反馈。第二,能够分析数据,就是将这些信息有效地利用起来,通过数据分析,让服务随着需求变化而变化,这就是一些大数据应用。第三,能分享展示,比如大屏幕、系统、微信等等途径。

在未来,京东智能大厦的技术经验可否复用,成为社会化的服务?陈伟表示,在某些应用上,京东智能大厦已经领先业内,比如室内导航系统。目前已经有许多企业慕名而来,就室内导航技术进行了交流。京东也在与业界伙伴探讨合作,从导航精度、解决方案、成本等方面持续完善。在未来,京东智能大厦的技术经验和解决方案很有可能推向市场,而京东还将持续在技术方面做更加深入的开发,让京东的技术驱动力促进整个行业的智能化发展进程。

关于京东(JD.com):

京东(JD.com)是中国领先的自营式电商企业和中国收入规模最大的互联网企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站(www.jd.com)和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其拥有全国电商行业中最大的仓储设施。截至2015年9月30日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,在46座城市运营了196个大型仓库,拥有4760个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2266个区县。京东是纳斯达克100指数的一员。

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